为确保2012年1月1日起终止“四自”收费工作平稳、有序开展，预防和及时处理各类突发事件，按照交通局的统一部署，杭州市公路局积极行动、及早部署、及时行动，多项措施确保终止“四自”工程综合收费相关工作平稳推进。
加大巡查力度，确保畅通。组建约1500人的高速公路应急预案队伍，以高速公路路政和高速公路收费人员为主体，在每个收费站全天安排路政、收费人员巡查、值班，派员参加市应急办集中办公，及时掌握相关信息。杭州市公路局积极组织力量加强对各收费站(所)的检查，对故意堵塞收费站(所)、冲卡逃避缴费的情况及时处置，协力收费站(所)人员加强疏导和解释工作。
完善应急联动，确保稳定。进一步加强部门沟通，强化协调，按照《杭州统缴卡政策终止现场管理联动应急处置预案》，落实路政、交警、公司三方全面联动机制，全力保障，共同做好现场处置预案，确保稳定。公路部门及时上报各类可能出现的突发情况，并在第一时间报交警部门或公安部门迅速处置，维护全市高速公路收费站点秩序和道口畅通，确保通行有序。
深入做好宣传解释工作，确保氛围营造到位。充分利用广播、电视、报纸、网站、96266公路服务中心，电子显示屏等平台，通过发放宣传单、悬挂横幅等形式，加强对过往司乘人员的宣传、解释工作，让有车族确实了解省政府浙政函〔2011〕329号文件精神，让每位司乘人员自觉去落实这项政策的规定，为终止“四自”工程综合收费工作营造良好的社会氛围。
截至第一阶段工作结束，共出动路政人员2000人次、路政巡查车600台次在绕城等7条高速公路、56个收费站点巡查，处理纠纷2起，杭州市公路局接听、答复统缴费相关政策咨询电话520余次，收费站人员1000人次，在高速公路收费站悬挂横幅60余条，利用电子显示屏滚动播出800余条。运行一月以来，收费站运行秩序正常。
