乌鲁木齐铁路局，是中国铁路总公司管理的大型铁路运输企业的18个铁路局之一，简称“乌局”。地处西北边陲的多民族地区。属全国铁路网末端边缘。管辖兰新、南疆2条干线。安北—柳沟间与兰州局分界，西至阿拉山口—哈萨克斯坦的德鲁日巴间的2362公里加248米处与哈萨克斯坦分界;南疆线喀什站为中国铁路网最西端车站，边境口岸站阿拉山口站与哈萨克斯坦口岸站德鲁日巴站相距12.15公里。
乌鲁木齐铁路局咨询投诉电话
| 局别 | 单位名称 | 路电号码 | 值班时间 | 市电号码 | 值班时间 | |
| 乌鲁木齐 | 铁路局 | 客运处 | 073－24888 | 0991－7924888 | 春暑运、法定节假日（正常双休日除外）24小时 | |
| 车站 | 乌鲁木齐站 | 073－45741 | 0991－7945741 | 24小时 | ||
| 阿拉山口站 | 0764－21271 | 0909－7621271 | 24小时 | |||
| 乌西站 | 073－37045 | 0991－7937045 | 24小时 | |||
| 15026031585 | ||||||
| 奎屯车务段 | 0764－22452 | 0992－7322452 | 24小时 | |||
| 15299329936 | ||||||
| 乌鲁木齐车务段 | 073－37152 | 0991－7937152 | 24小时 | |||
| 073－37252 | 0991－7937252 | |||||
| 哈密车务段 | 077－22452 | 0902－7122452 | 24小时 | |||
| 阿克苏车务段 | 0768－35452 | 0997－6635452 | 24小时 | |||
| 0768－35552 | 0997－6635552 | |||||
| 库尔勒车务段 | 13899056566 | 24小时 | ||||
| 代售点 | 除车站以外的市内客票代售点 | 0991—2708627 | 0991—2708627 | 24小时 | ||
| 列车 | 乌鲁木齐客运段 | 13709912315 | 24小时 | |||
