2012年春运中，太原铁路局党委继续把党员争创管理创新岗、作业标准岗、设备优质岗、服务示范岗主题实践活动作为党员发挥先锋作用、展示先锋品格的主阵地，3835个立足岗位倾力作为的四岗党员，成为服务旅客创先争优活动的中流砥柱。
想旅客所想，管理创新拓展服务渠道 围绕优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量，各级党组织突出管理创新的带动作用，把以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念化为实实在在的惠民举措。 为破解旅客春运购票难、排队时间长的难题，太原局创新工作思路，在交通便捷的太铁文化中心开设了与车站售票厅功能一致的春运售票广场，相当于提高了太原站50%的售票能力，旅客购票难的问题得到了极大缓解。
春运中，各级组织和广大党员采取多种方式提升服务品质。各客运窗口党员通过赠送亲情提示卡如家一卡通、做客交通广播和电视台等方式，向民众广而告之实名制等新的便民利民服务措施和注意事项;在售票厅等旅客聚集处设置咨询台解答旅客疑问。为保证客车上水，太原站设备车间党总支通过飞信与各次行进中的列车取得联系，提前获知各车厢缺水情况，合理安排人力设备为列车补水。
尽岗位职责，严格落标保障运输秩序 广大行车岗位的党员深入开展党员灭两违活动，从严格执行两纪入手，紧盯关键，落实标准，确保高效运转下的春运平稳有序。
动车组列车机械师周文刚曾多次快速处理故障，避免险情发生，在从严落实岗位作业标准中积累了经验。该段党委以党员作业标准岗周文刚的名字命名了文刚擂台赛，调动全员学技练功落实标准的积极性。太原机务段运用车间党员集体作出落实标准一点不差、平稳操纵一丝不苟的承诺，确保列车运行安全。农历大年初一，民警武太平认真执行巡线规定，在石太线发现钢轨断裂，及时拦停了即将终到的1166次旅客列车，防止了一起旅客列车事故。
保设备优质，奠定运输安全畅通基础 设备质量是命根，作业完成一处，质量必保一处!太原工务段太谷线路车间副主任郎哲峰以此为承诺争创党员设备优质岗，实现了管内设备轨检车优良率100%。
广大设备岗位党员以争创设备优质岗为目标，努力提升客车通道线路设备质量和客运服务设施质量。
侯马北供电段设备优质岗共产党员侯军，自去年12月起，每日肩扛15公斤重的打冰杆，手提照明灯，腰插防护对讲机，带领一班人从8时至18时不间断进行除冰作业，迎风冒雪，风雨无阻。他在工作中总结的脚站稳，眼盯准，身前倾，大冰柱横打敲根部，小冰柱竖打靠惯性，严防冰柱下落伤头部的方法已成为工友们的打冰作业口诀。全局800余个党员设备优质岗为春运安全筑起了坚强堡垒。
做服务示范，细微之处见证服务真情 春运前，太原局张义平与太原站的党员共同重温入党誓词，并亲自为服务示范岗的党员佩戴党徽，激发起广大客运窗口党员比技能、比作风、比贡献、做示范的积极性。
被旅客称为候车室阳光天使的太原站党员服务示范岗闫毅，以一张笑脸、一声问候、一杯热茶让旅客感到了亲切与温馨。被称为列车上的暖心人的太原客运段党员服务示范岗付晓娟，在实践中摸索出用热心换旅客舒心、用耐心换旅客称心、用细心换旅客顺心、用诚心换旅客开心、用爱心换旅客放心的服务方法，塑造了列车品牌的外在形象。
在服务旅客创先争优的第一线，广大党员亮出身份、亮出承诺、亮出服务标准，形成了一岗一规范、一区一典型、一段一特色的争创引领风尚。孙慧360服务法001亲情服务台等一个个叫得响、过得硬的党员服务示范岗，为旅客铺就了便利、温馨的旅途。
