“春运来了，火车票不是买的，是用抢的。”这是今天在火车站听到一位大叔这样感慨的。突然让我想起周华健的一首流行歌曲：让我欢喜让我忧。
今天单位组织去厦门火车站参加春运自愿者活动，大家都踊跃报名，随着2011年逝去的背影，迎来2012年的严峻春运考验，我们青年志愿者的脚步依然在爱心路上，从来没有停过，怀着感恩的心不断留下爱心的脚印，我们要把社会点滴的爱汇集起来，情系铁路，保障春运!
我们的职责就是时刻心系旅客，特别是老、弱、病、残、孕等困难旅客，尽己所能提供热情周到的服务。礼貌待客，尽可能地解决旅客所需。在服务的过程中，我看到旅客买到自己想要的票，那种兴奋的喜悦，我也感受到那些没有买到票回家的旅客，抱怨宣泄的情绪，这时，我真想过去安慰他们，告诉他们铁路并不是出行的唯一选择，还有汽车，轮渡，飞机等方式，人们对铁路抱有太大的期望，可容易忘记，铁路的资源是有限的，最近一直在宣传和实践服务旅客创先争优活动，具体到很多便民利民的举动，铁路在运力和服务等方面都在尽力，人们往往都被铁路之前突发事故而抹灭了铁路带给人们生活中所有的好，这样是不对的，每年的春运，都是人山人海，这是正常的社会现象，作为公民，我们应该用一种积极地心态去包容和理解，通过正当的方式提出宝贵意见。各行各业，都有利弊端，大家要理智思考，平衡自己内心的偏激想法，整个社会才会更加和谐。
