经过2008年两集中一代办和去年大科室制两次改革，380个审批项目的审批时间由法定的平均18天缩短到不足4天，当天办结的项目超过33%。致力于打造高效政府的黄石市，行政审批服务由动车时代跃入高铁时代。
该市行政服务中心2002年成立之初，具有审批职能的各部门派人进驻，服务窗口形同收发室，只负责转交审批申请或审批结果。若当事人不了解有关政策或手续不全，还得到职能部门找人说情。从2008年开始，该市在全省率先实行两集中一代办体制机制改革，具有行政审批职能的部门将审批（服务）事项向行政服务中心集中，将审批业务骨干向窗口集中，全程代办所有事项，限时办结。此举立竿见影。以前等客上门的政府部门，变行使权力为主动服务，想方设法缩短时间、简化环节，项目平均承诺时限由法定22个工作日压缩至11个工作日，平均办结时限为3。5个工作日，比平均承诺时限提前7。5个工作日，比平均法定时限提前18。5个工作日。2010年，行政服务中心全年共办件109819件，提前办结率达99%，按期办结率达99。9%。
去年年初，深化两集中一代办的大科室制改革正式启动，进入行政服务中心的该市26家职能部门，先后成立行政审批科（大科室），将各部门原来分散到不同科室的审批职能集中到行政审批科，在行政服务中心窗口现场办结普通审批事项。
市规划局党组成员、局长助理晏勇介绍，该局去年5月成立行政审批科，整建制进入行政服务中心，工业项目审批权限全面下放到服务窗口，审批流程由 8个精简为4个，承诺办理时限由法定的124个工作日减少到24个工作日，精简比例达到80%，实现审批效率飞跃性的提升。下一步，该局还将建设网上报建及电子审批系统，形成网上报建、窗口登记、逐级审批、办文制证、网上公示、信息反馈全过程电子化，倾力打造阳光规划服务品牌。
黄石市工商行政管理局注册分局副局长田洪固定在窗口办公。他们接受的审批项目中80%左右实现了一人办结制，窗口工作人员无须请示上级即可完成审查、审核、审批非重大、疑难项目。记者随机抽出一份文档看到，下陆区居民刘桂兰申报当天就拿到新开办化工仪器公司的营业执照。
到行政服务中心城市管理局审批窗口申办车载、布幅或商业促销广告，过去要走现场勘查、科室审查、分管领导审批等几道程序，3天才能批复。商家为图省事宁愿接受罚款也懒得申报。去年成立行政审批科后，审批时间缩减为一天，商家乐于报批规范经营，审批项目由往年的近300件骤增至1160件。
行政审批电子监察系统是黄石推行政务公开的现代化信息平台。当事人提出申请后，立即收到限定办结时间的手机短信，若到时拿不到批复可据此投诉。审批项目进入系统后，在办结时限前一天会自动预警，超时一天亮黄牌、超时两天以上亮红牌。被亮牌单位必须向市行政服务中心做出书面说明，情节严重的接受纪检监察部门诫勉谈话。去年一季度，因工作疏忽或软件操作不当，出现了20余张黄牌和红牌。到四季度，这个数字下降为零。
去年接受群众评议办件27087件，群众满意率达99。97%。黄石市政府副秘书长、行政审批服务中心主任徐崇斌称，2011年是黄石项目建设年，行政服务中心拟在基本建设项目联合审批、联合收费、联合踏勘、联合验收等方面作出重大改革，积极探索基本建设项目一费缴清，大力推行企业注册登记一单联办，切实打造重大项目审批绿色通道。不但追求高效快捷，更要从树立良好政风、提升城市管理水平的长远之计着眼不断改进行政审批服务质量，既讲求科学，又贴心周到。
