号称精锐之师的陕西西安铁路局西安客运段北京一队党总支，现有职工214人，党员63人，下设7个党支部，担当着Z19/20次、T43/44次旅客列车的值乘任务。近年来，该党总支秉承用红旗精神育人，用精品意识创新的工作理念，坚持带队伍、建堡垒、创品牌的工作思路，努力打造全路精品列车服务品牌。北京一队先后荣获全国五一劳动奖状、陕西省工人先锋号。该党总支2011年被西安铁路局党委授予‘四强’党支部标杆荣誉称号。
抓班子，舞动龙头带队伍。车队党总支把学习型党组织建设和争创四强党支部活动紧密结合，不断加强车队班子的理论学习和工作研讨。他们坚持落实每周政治学习制度，组织支委班子成员集中学习党的创新理论和上级决策部署，准确把握阶段形势任务。每名支委班子成员坚持每半年撰写一篇调研文章或工作体会，从提升能力素质、加强日常管理等方面提出建设性意见建议。在段党委的支持下，车队党总支先后举办两期兼职党支部书记创先争优活动专题培训班，组织兼职党支部书记围绕创先争优活动的意义要求、方法步骤展开培训和研讨，有力地提升了车队党建工作，推进了创先争优活动的深入开展。按照有责必负、失责必纠，同奖同罚、责任连挂的原则，车队党总支建立了党员干部绩效考核制度，把职工群众的工作实绩与干部包保管理责任挂钩，切实加强对党员干部的日常考核，增强各级党员干部的责任感和工作积极性、主动性。上半年，9名支委成员添乘班组126趟，现场盯岗412 次，帮助解决一线职工工作生活等方面困难60余件，受到了职工群众的欢迎。
提素质，练好内功促服务。作为值乘高等级进京列车的车队，该党总支始终坚持从荣誉感、责任感养成入手，加强业务技能和综合素质培养，不断提升每名党员、职工的服务意识和服务技能。党总支坚持定期组织党员、职工参观K165次英雄列车教育基地，邀请K165次英雄列车的党员干部讲述先进事迹，弘扬英雄列车精神。在每月的技术党课中，支委带头宣讲形势任务、邀请专家举办培训讲座、播放优秀大企业服务标准教程光碟。同时，坚持每趟一题、每月一考，每季一评学习活动，不断激发党员职工学技练功热情。借鉴民航、海关等行业的优质服务和科学管理经验，车队党总支自己编写服务教材，拍摄乘务服务标准教学片，从一言一行、一举一动，一个眼神、一个微笑等各个方面对乘务员服务标准进行规范，做到看有看的技巧，听有听的艺术，笑有笑的魅力,说有说的学问。党总支在工作实践中不断摸索和总结服务艺术，引导党员、职工主动学习英语、手语、紧急救护等多方面服务技能，满足不同服务对象的服务需求，做到文明服务、礼仪服务、个性化服务和品位化服务。
