近日，郑州铁路局团委立足本职工作，组织开展服务旅客，创先争优活动，各机务段、车站团委积极做出响应。
新乡机务段团委吹响青年团员服务旅客 创先争优活动号角。一是宣传发动营造浓厚氛围。召开服务旅客创先争优主题团日活动，深入学习服务旅客创先争优活动要求，明确活动的意义和目的，制定活动方案、细化落实措施，并将活动重点内容利用飞信、ＱＱ等通讯工具及时转发给广大团员青年，号召团员青年立足本职工作，把服务旅客创先争优作为学技练功、确保安全、展示作为的新起点，充分发挥团员青年的突击队和生力军作用。同时，党团联合制作标语、横幅、展板等，大力营造浓厚的活动氛围。二是突击整车确保机车质量。将秋季机车四大一全活动与服务旅客创先争优活动相结合，把提高机车质量作为服务旅客的一项基本内容，进一步细化完善机车整修方案，加强监督把关，重点突出内燃机车的跑、冒、滴、漏，电力机车的松、脱、虚、断等小而广活件的整修。检修、运用、整备分别成立团员青年突击队，帮助乘务员整车、擦车、检查、给油以及做好自检自修工作，确保机车卫生整洁、油润充足、质量优良。三是优质服务展示良好形象。充分发挥客车指导组青年文明号的示范表率作用，牢固树立服务旅客不分前后站的意识，深入开展我与劳模的一天和成长？共享等主题团日活动，要求团员青年紧紧围绕服务旅客创先争优公开承诺，将安全正点、平稳操纵、优质服务、塑造形象作为承诺的主要内容，团员佩戴团徽上岗，自觉接受群众监督，在活动中展示团员青年的良好形象。
开封车站团委抓实三重三求，开展青年文明号争创服务标杆活动。一是重理念求传播。车站团委以青年文明号客运车间售票班组和运转三班为宣传载体，弘扬以服务为宗旨，带旅客如亲人的服务理念。通过在站前广场分发列车时刻表、统一悬挂青年文明号标识、佩戴团徽、公开承诺、优化服务用语等措施，营造争先氛围，充分发挥团组织生力军和突击队作用。二是重内心求认同。在青年文明号争创服务标杆活动开展过程中，车站团委注重提高社会参与度，让旅客做评委、当老师。在管内青年文明号服务窗口摆放三簿一册，即：工作簿、活动簿、意见簿和花名册，建立起与旅客沟通的有形载体；客运团支部开展了在岗一分钟，微笑六十秒活动，使争创活动的开展赢得旅客的认同。三是重奉献求延伸。车站团委动员青年文明号集体面向社会延伸服务，让更多旅客受益。管内各团支部相继开展了青年文明号服务月、青年文明号志愿服务进广场等主题团日活动。据统计，活动期间，各团支部为旅客办实事二十余件，受到旅客的一致好评。
郑州北建筑段团委积极贯彻服务旅客，创先争优活动会议精神，部署近期的重点工作，向全段团员青年们提出三点要求：一是增强大局意识。全段各级共青团组织要站在讲大局的高度，把深入开展好服务旅客，创先争优活动摆在当前和今后一个时期的重点工作，教育和引导广大青年职工，充分认清开展好此项活动，是积极践行人民铁路为人民宗旨，全面提升铁路行业形象的需要，是全局落实铁道部、铁道部党组重要部署，推进更高水平一流铁路局建设的需要，更是郑州北建筑段回归运输系列，切实履行好服务铁路运输生产使命的需要。进一步增强广大青年职工大局意识，激发青工服务旅客，创先争优的积极性、主动性。二是增强责任意识。共青团组织是推动我段各项工作的主力军、生力军，在任何时候、任何情况下都应当冲到各项工作的最前沿，不折不扣的执行好部、局、段各级党政组织的工作部署。要不断强化广大青工的责任意识，使每位青工都能以责无旁贷的责任感和使命感，自觉投入到服务旅客争先创优活动中来，立足本职、展示作为、再立新功。三是增强创优意识。要不断总结活动中好的经验、好的做法，并积极加以推广，不断提升服务品质，同时，还要善于发现问题、解决问题，积极开展优质服务大反思活动，以负责、认真、主动的态度，深入查摆工作中的不足，进一步补强和完善服务机制、服务标准，不断改进服务措施、服务方式，以服务旅客，创先争优活动为契机，全面提升服务铁路运输生产的整体能力和水平，使活动收到实效、抓出长效。
郑州北站三措并举扎实推进活动开展。一是主动亮明身份。全站5个货运营业站、担负着接发正线列车的中间站的团员全部佩戴团徽上岗，亮明身份，激励广大团员牢记自己肩负的使命和职责，切实履行团员责任与义务。同时，以团支部为单位，结合服务旅客、创先争优活动和自身的岗位特点，进行公开承诺，接受社会和货主、旅客监督。 二是积极学习先进。与青年业务能手、服务明星、安全功臣评选活动相结合，进一步加大对青年岗位能手和服务明星、安全功臣等先进人物的宣传力度，通过先进典型宣讲、明星岗位观摩等形式组织全体青工对先进事迹进行学习，突出先进典型的示范引领作用，形成 比学赶超的浓厚氛围。 三是努力提高素质。车站团委积极在青年文明号中开展注重服务细节，提升服务质量，确保运输安全攻关活动。坚持一切从货主、旅客的视角和感受出发，扎实做好本职工作，遵章守纪，按标作业，保证客车安全。同时号召团员从日常工作中不太注意容易忽视的细节入手，推行一张笑脸，一句问候，一些理解，一颗爱心，一份责任为内容的五一热情服务法，使货主、旅客真切体会到见面有亲切感、服务有热情感、办理有便捷感、乘坐有安全感，全力提青工的综合素质。
