自从开展夺标竞赛活动以来，班组内部形成了人人学标、人人落标、人人达标的浓厚竞争氛围。现在大家按标作业，已养成习惯，班组的整体工作质量得到了有效提升。这是连云港车队列车长田明宝对开展夺标竞赛活动的感受。
太原客运段担负着太原局57对旅客列车的运输任务，乘务职工的作业标准和服务质量影响着旅客满意度，影响着列车的声誉，影响着太原局的整体形象。为了进一步提高列车乘务标准、服务技能，夯实管理基础，提升工作质量，这个段在所辖20个车队、间的188个乘务班组、125个餐车班组中以学标、落标、达标活动为载体，全面开展夺标竞赛活动。
围绕列车卫生环境、卧具备品、设备质量、基本服务和特色服务等工作修订完善作业标准、作业程序和作业内容。建立了科学、规范的服务质量管理机制，通过文明服务、礼貌待客、帮困解难，为旅客营造温馨舒适的乘车环境。同时，严抓乘务职工日常的业务培训、技能演练和抽考工作，提升整体素质。组织开展一次落标对规活动，及时修、建、补、废，科学规范了班组的规章制度、台帐资料。在此基础上，按照千分制评分标准首先在车队、班组间自验，然后进行三地交叉评比验收，实行车队间竞赛，同车次排队，形成学、比、赶、超的良好局面，促进了全员优质达标。
津汉车队组织职工深入学习部、局旅客列车服务质量标准，针对所担当的K520和2610次列车特点，加大标准化作业、业务知识、服务技能的培训力度，强化职工服务意识的养成。并对列车车底进行一次彻底的卫生大突击、大整治，为旅客营造温馨的旅行环境。
广州车队针对列车每个岗位的不同特点，逐条对照标准，寻差距，找不足，并建立问题库，深剖原因，跟踪考核，及时整改，抓好落实。同时按照竞赛活动千分制验收评分标准，由队长、书记带队利用一周时间，对8个乘务班组、餐车班组达标情况进行自查自验，促进了班组乘务工作质量的提高。
通过夺标竞赛活动的开展，乘务班组各项工作力争达到安全管理精细化、路风工作制度化、乘务作业标准化、运输收入规范化、服务方式特色化、组织作用显性化、职工素质全优化、餐饮供应专业化的八化目标，为旅客提供真正需要、真正认可的一流服务。（李雪梅）
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