1月19日，2011年春运工作在一场小雪中拉开序幕，武汉铁路局全局10万干部职工全力以赴投入这场浩浩荡荡的战役之中，确保了春运首日客流平稳有序，吹响了和谐春运、平安武铁的春运号角。
昨日，武汉铁路局辖区内多地飘起雪花，周边南昌、广州雨雪未停，但这些困难没有挡住大批务工返乡人员、离校学子和探亲大军回家的脚步。为让旅客走得了、走得好，武汉铁路局干部职工全员齐上阵，党团员和入党积极分子成立突击队，努力为旅客提供最优质的服务。武汉铁路局局长余卓民陪同铁道部副部长彭开宙深入到新开通的宜万铁路检查指导沿线各站春运工作；局张友松马不停蹄地奔波于武汉站、武昌站和汉口站，调查春运客流情况，面对面督导春运现场工作。路局领导每到一个车站就以一个普通旅客的身份从售票大厅走到站台层，再到候车大厅，认真检查了各种设施，叮嘱相关负责人和各相关部门要紧密协调配合，保安全，保畅通，保供车。
武汉市洪山区委组织部、宣传部联合武汉铁路局党委组织部（人事处）、宣传部组织60余名党员联合成立突击队，在武汉站开展创先争优春运主题奉献活动；与此同时，2011年青年志愿者服务武铁春运活动启动仪式在宏伟美丽的武汉火车站隆重举行，身披绶带、身着明显标志的150余名青年志愿者是武汉市团市委和武汉铁路局团委在大专院校和铁路青年中精挑细选出来的。春运期间，他们将活跃在武汉铁路局管内武昌、汉口、武汉等大客运车站，开展旅客出行咨询、引导和重点旅客服务等辅助性志愿服务活动。
从19日7时到21时，铁路电话订票中心共接到咨询和订票电话43000人次，成功订票4900余张。在武汉从事了18年建筑工作的四川广安人邹德福说，过去春运回四川老家，排队买票时间较长，今年由于推出了电话订票，方便多了。他9点钟打电话订好票，10点钟来到武昌站只花两分钟就买到车票。但是铁路部门也提醒广大民众，因为只有6000门电话，而订票电话从全国各地打来，要想订到票，最好避开高峰时段。春运第一天，武汉铁路局各大车站在售票窗口都开通了利用POS机刷银联卡业务，据统计，全局第一天，共利用POS机刷银联卡业务259笔，合计 32000余元。
据悉，今日武汉铁路局共开行旅客列车267列，同比增加54列；开行春运临客74列，同比增加7 列；共发送旅客20.1万人，同比增加2.7万人，增长15%；其中武昌站发送6万人、武汉站发送1.3万人、汉口站发送3.1万人；新开通的宜万铁路沿线地区共发送旅客3361人。全局旅客运输安全、平稳、有序，没有出现旅客滞留现象，实现了春运首日开门红。
附：武汉铁路局电话订票流程
一、拔打95105105
二、按 1 键进入车票预订，按2键进入查询或取消订单，按3进入信息查询。
三、按1进入订票须知，按2进入动车或直达车订票，按3进入高铁订票，按4进入普通列车订票，按5进入各类列车订票，按7进入不限列车订票。
四、进入订票后语音提示输入四位验证吗，然后按听到的四位号码。比如：0845
五、按1键进入按车次预订，按2键进入按发站到站订票。
