为迎接端午客流，增开一倍的售票窗口。深圳火车站为应对实名制后的第一个小长假调整了售票厅功能。6月3日至6日，深圳火车站累计发送旅客30.1万人次，同比增长25%。
在端午节小长假期间，深圳火车站通过采取热门方向长途列车加挂车厢，增开往岳阳、坪石方向临时客车等措施增加运输能力，广深线和谐号动车组则视客流情况增开动车组列车，满足市民在节日期间的出行需求。从6月3日至6日，累计开行和谐号动车组列车400对，开行长途列车92对，累计发送旅客 30.1万人次，较去年同期增长25%。
为缓解实名制后的排队情况，车站的售票厅功能进行了调整。调整后的售票功能厅共有三个，分别位于火车站站房一楼南侧、北侧，以及负一楼(地铁交通层)。其中，一楼北侧和谐号售票厅(原长途售票厅)为新增的和谐号售票厅，在此售票厅购票的旅客，可下行至负一楼(地铁交通层)和谐号候车室乘车，也可以南行至一楼南侧和谐号售票厅，由此进站通道进站乘车。
为改善旅客候车环境，车站对一楼广深线候车室进行了扩容，将安检机外移至一楼南侧和谐号售票厅之外，进入一楼南侧和谐号售票厅购票，或已购票由此进站乘车的旅客，均须在此进行安全检查。已购票由此安检进站乘车的旅客，在此可走优先通道。
为最大限度减少旅客排队购票时间，火车站在客流高峰时段开放39个和谐号售票窗口，较实行实名制前增加了一倍。
■ 温馨提醒
●6月1日起，乘坐动车组列车，须凭有效身份证件购票乘车。未携带有效身份证件或证件丢失的旅客，可前往车站公安制证点办理临时身份证明，凭临时身份证明购票乘车。深圳火车站公安制证点设在一楼北侧和谐号售票厅(原长途售票厅)16号窗口。
●铁路部门建议旅客尽可能持二代居民身份证或港澳居民往来内地通行证购票乘车，上述两种证件可实现系统自动识读，购票更方便快捷，目前自动售票机也仅受理这两种证件购票。
