近日，襄樊车站抢抓旅游旺季机遇，通过搭建交互式信息平台，提升服务，保障运能，打好旅游“增收牌”，实现了路企双赢。
随着旅游市场逐步升温，襄樊车站通过整合互联网站、“和谐旅途”咨询热线等资源，搭建了与当地旅行社、企业、院校的实时互动平台。路企之间实现了票额的实时查询以及旅行社的组团情况、团体票需求的及时反馈。该站通过信息平台收集各客运车站的旅游市场信息，与各地旅行社保持经常联系，形成旅游信息共享机制，并根据这些情况，适时申请增开列车、加挂车厢，满足游客的出行需求。
早在世博会召开之初，该站通过平台了解到旅行社有大量的上海方向的出行需求。通过积极向上级反映，铁路局客运处组织武昌、汉口、襄樊站主管副站长、襄樊各大旅行社、企业、院校负责人在襄樊车站召开了“2010年世博会期间襄樊运能保障会”，围绕客流需求与运能保障之间的衔接，路企之间展开广泛座谈。该站通过掌握客流需求，解决实际问题，鼓励旅行社大力开展营销，吸引游客乘火车看世博。同时，该站通过对管内票额实行动态调整，提高客票使用率，积极向上级申请能力支持，最大限度地弥补单个车站票额不足的问题，并优先满足旅游团体的票额需求，实现襄樊市民到上海看世博的愿望。
同时，该站管辖区域内有随州、襄樊两个国家级历史文化名城，其中随州是“炎帝神农故里、编钟古乐之乡”，襄樊是“中国三国文化之乡”，被誉为“三国故事源头城市”，是继河北涿州、河南许昌之后全国第三个“中国三国文化之乡”。但是，由于这些历史文化景点相对分散，并没有真正释放出整体的旅游“积聚效应”。襄樊车站借助动车组的运输优势，在各地旅行社之间 “穿针引线”，为游客提供运力支持和优质服务，全力打造“大旅游”新格局。通过实时交互信息平台，各旅行社所掌握当地文化旅游信息能够共用共享，为旅行社在接团组织、选择短途线路时，增添了旅游线路的文化内涵，把单一的本地游变成了神农故里寻根问祖旅游线、曾侯乙墓遗址旅游线、三山两水生态旅游线、三国文化遗址游等。随着迎接旅游旺季的到来，该站在管内3个客运站增设售票窗口、客票代售点延长售票时间。该站的和谐旅途咨询热线开通旅游信息咨询，24小时有人值班接听，解答游客提出的疑难问题。
该站通过搭建信息平台，与旅行社、企业、院校实时互动，最大限度引流上线，取得了明显的经济和社会效益。截至6月8日，该站共发送旅客332.5万人，客运收入2.739亿元，分别超计划25.4万人、1706万元。
文：焦磊 编辑：宋超
