市民反映：质疑信息有假对方爆粗
市民余先生称离春节不到一个月了，他想预订一张火车票，就到网上了解相关信息。他在网站上搜索深圳火车站订票电话，结果搜出大量信息。他点击排在最前面的几条，看到内容大同小异。
余先生认真细看，发现他点击的信息有虚假的嫌疑。首先是没有单位地址，其次付款不当面交易，可到银行柜台付款，还可到银行柜员机转账。余先生拨通信息上的电话号码咨询，并提出质疑。没想到对方竟然恼羞成怒，对他大骂脏话。
余先生认为，春节前不少人通过上网了解信息，购买返乡车票。骗子趁机设下陷阱，可能会让一些警惕性差的市民上当。
记者调查：信息吹嘘电子客票
记者在网上搜索相关信息。其中一条信息上方写着订票电话：９５０１－３２１９－×××××，注明这是官方唯一订票专线，温馨提示大家请勿拨打其他号码谨防受骗。
信息上称，电话订票预售期为１５天，售票窗口预售期为６天，到售票窗口基本上不可能买到票……用电话拨打热线订票后，务必按系统要求去做。选择电子客票，旅客购买记录保留在铁路部门订座系统内，旅客不会收到纸制客票……记者点击了好几条类似的信息，均强调电子客票的好处多多。
客服人员要求用银行卡买票
记者搜索到一条信息，该信息强调可免费送票上门，学生、军人、残疾人可享受五至八折优惠。记者拨通电话，客服人员强调：请遵守本公司的规章及制度，凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程；凡是订票用户必须提供真实有效的登车人身份证等证件以及联系方式。
记者假称要购买一张到湖南的车票，客服人员说：您定下电子车票后，我们会为您下订单，然后把铁路局客运部票务科指定账户提供给您支付票款；票款只能通过银行卡进行支付而不能现金交易，您可到银行柜台付款，也可以到银行柜员机转账；您支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实票款，登记您的有效证件；在您的票款到账以后，我们会通过邮件或短信方式，把您的电子车票定单号发给您；到出发那天，您可持本人有效证件，提前３０分钟到车站办理登车牌登车。
万一我把票款转到指定的银行账号后，你给我发来的电子车票定单号是无效的，怎么办？记者询问客服人员，对方不耐烦地说：不可能，我们是大型企业，怎么会做这种没良心的事。记者再就相关问题进行质疑，对方一下子把电话挂断了。
公安提醒：铁路部门未在网上发信息
记者将相关信息提供给深圳铁路公安部门。工作人员看后表示，这些信息都是网络诈骗信息，铁路部门从来没有在网上发布这样的信息。这些信息的订票电话号码五花八门，其实广铁集团只有两条订票电话：９５１０５１０５，９６０２００８８，并没有设其它电话。
警方表示，目前旅客可进行电话订票，成功预订后，可到火车站和正规代售点取票，用现金付款。也可直接到售票窗口购票。目前，火车票没有电子车票，铁路部门也从来没有让旅客通过银行转账的方式买票。
警方提醒：网上预订火车票虚假信息较多，请旅客小心辨别，谨防上当。另外，旅客不要随意向陌生人透露自己的身份证信息。
