第二十六届世界大学生运动会将于8月12日至8月22日在深圳举办，为做好大运会旅客运输工作，全面展示武铁良好形象，武汉客运段全面启动进粤列车和谐大运之旅。
为营造大运氛围，该段在武广高铁动车组、京广、京九既有线列车上全程组织大运会专题广播节目，通过介绍大运会小常识、开辟互动点歌台、旅游咨询答疑等形式，大力营造温馨和谐的大运旅途氛围，为旅客打造快乐之旅。同时，积极开展便利服务和提供特色服务。针对地域语言习惯、外宾和聋哑旅客增多等特点，组织乘务员为旅客提供汉、英、粤语和哑语服务。为卧铺车厢配备了装有日常和急救药品的药箱，以及装有牙膏、牙刷、手纸、鞋油、鞋刷、针线包、时刻表、地图的便民袋，为旅客提供舒适便捷服务。在武广高铁开展六个一、十个一特色服务的基础上，加强站车协调沟通合作，对重点旅客开展延伸服务，做到无缝衔接，提高旅客满意度。对所有高铁动车组的卫生、服务设施等在出库、上线运行前进行一趟不漏的检查，保证高铁动车组质量达标。对既有线所有运用车辆进行卫生大突击、大整治，积极做好Z23/4、K555/6等多对进粤、环粤列车的备品卧具更新工作。并主动征求中外宾客乘车意见，及时跟进完善服务标准，全面提升列车服务质量。此外，该段推出特色餐饮。积极与旅行服务公司联系沟通，在餐车配备厨艺精湛的厨师，针对不同地域旅客口味喜好，增加粤、鄂、湘三地系列饭菜品种，提升饭菜质量，着重推出湖北周黑鸭、热干面、米酒，广东早茶等一批独具鄂、粤地方特色的餐饮系列，满足不同旅客的需求。
在此基础上，该段还将安全卡控作为一项重点认真对待。即日起至8月31日，安排干部对进粤、环粤列车进行全程添乘包保，明确包保人员的工作量和工作标准，确保班班有人盯控、趟趟有人检查。重点加强乘降组织、三品查堵、三乘联检、治安防范、禁烟宣传、车窗管理、库内看车等关键环节卡控，确保大运会期间旅客运输安全万无一失。
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