近日，兰州铁路局以 为民服务创先争优为主题，紧扣保安全、保质量、保稳定、促发展，以 三亮三争一打造为载体，在窗口单位掀起创先进、争优秀的热潮，努力把窗口单位建成服务人民群众的便民窗口、展示铁路行业精神风貌的形象窗口，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。
兰州局以 亮身份、亮承诺、亮形象 争创标准化客运站 （室）、争创优质货场、争当服务明星 打造党建品牌等活动为载体，号召广大党员针对各自岗位特点，作出符合岗位实际的承诺，并以厂务公开栏、班组园地等形式公开承诺事项。
兰州局有关领导带头深入开展 进千个班组、访千户 （名）对象 （旅客货主）、解千道难题大调研、大问计活动，解决一批群众意见集中、社会反映强烈的突出问题；以党支部大会、座谈交流、专题党课、岗位宣讲等形式，深入开展 假如我是一名旅客货主大讨论活动，树立 服务永远无止境的新理念，进一步增强为民服务意识；将承诺内容在醒目位置公开，设立投诉、举报热线电话，自觉接受旅客货主的监督，组织开展竞赛，促进服务质量提高，确保这项活动真正成为人民群众的满意工程。
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