种种迹象表明，今年的“五一”小长假将出现铁路出行高峰期，各大旅游区景点门票提前售罄、热门方向火车票一票难求，都给这场即将到来的假期“狂欢”提前预热。如何确保“五一”假期火而不爆、旺而有序，铁路部门未雨绸缪，为旅客的安全出行加码，做好了充足的准备。
为了方便旅客购票，铁路部门已经延长了铁路12306网站售票服务时间，从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车的车票。
为方便旅客出行，营造良好的温馨旅行环境，铁路各大车站完善站内安全、引导、服务标识，重点做好电梯、安检仪、空调维保工作。其中，旅游专列的开行、跟团游、周末游和自由行等上百余款旅游产品纷纷上线，为旅客提供了多样化服务。这些旅游产品不仅给旅客带来了更多的选择，更将成为出行旅程中亮丽的一瞬和美好的回忆，为整个旅程增光添彩。
铁路部门坚持“人民铁路为人民”的宗旨，不断增强旅客的获得感、幸福感、安全感，打造平安、有序、温馨旅程。
