这个局各窗口单位和服务行业以一公开、两卡控、三创优为重点，强化安全保证，提升服务水平。一公开，即党员围绕无违章、无违纪、无事故目标和为民服务公开承诺，亮明身份，在党员活动阵地以及候车厅、售票厅、车厢等场所揭挂承诺书，接受旅客货主监督。两卡控，即组织站车单位成立党员义务服务队和党员突击队，在春运、暑运、黄金周等关键时期带头卡控安全重点，在非正常行车组织中，带头卡控安全关键。三创优，即广泛开展比技能、比服务、比业绩等活动，创优秀党员服务岗区，创优秀服务工作法和党建品牌，创优秀便民利民项目，积极拓展网上订票、电子支付、上门送票和货运门到门服务等便民利民措施。
这个局党委以走访旅客货主、开展问卷调查等方式，督察为民服务创先争优重点工作落实情况。他们还在局内报刊、有线电视台、网络及站车电子滚动屏上大力宣传为民服务的先进典型，并及时总结工作中创造的成功经验，把好的做法用制度固定下来。
