本报北京1月3日电 （记者王胜永 于博）1月2日，全国铁路共发送旅客468.9万人，同比增加27.1万人，增长6.1%。当日，全路共开行旅客列车3562列，其中加开客车152列，全国铁路运输平稳有序。
当天，铁路部门共发售车票603.7万张，其中旅客通过互联网和电话成功订票160万张，占铁路部门总售票量的26.5%。由于临近春节，春运期间的火车票已开始预售。据售票情况显示，北京、上海以及广东地区开往武汉、成渝、南昌、湖南地区等重点方向的各车次车票较为紧张，1月13日前去往上述方向的各车次只剩余少量票额。
2012年春运，铁路部门推出了实行网络订票、扩大电话订票范围、实行车票实名制等一系列便民利民新措施，这些新措施许多都是第一次迎接春运客流高峰考验。据有关数据显示，1月2日当天，铁路部门共发售车票603.7万张，其中旅客通过互联网和电话成功订票160万张，占铁路部门总售票量的26.5%。
铁路部门介绍，当前很多旅客选择网络订票和电话订票，特别是网络订票异常火爆。由于这几天12306网站购票、查询和浏览的数量激增，每天访问量比平时增长数十倍，经常出现登录难等现象。针对有旅客反映铁路网络订票系统登录难、铁路客服中心热线接通难等问题，铁路部门解释，由于这些新措施和相关设备设施，还在不断健全完善之中，请广大旅客给予谅解。目前，铁路部门正在积极采取措施，不断优化相关程序，完善设备设施，尽最大努力加以改进。
铁路部门提醒广大旅客，您可以选择电话订票、互联网购票、车站窗口及铁路客票代售点、自助售票机等多种售票方式。当通过某种方式购票遇到不便时，您可以尝试采用其他方式购票。
