无公厕，无醒目标识，设施不便民，售票员业务也不精；相关负责人表示：新站是按国际标准化样式建设的。
春节回家，乘火车是大部分人的选择。赞友“一路走过”在合肥新火车站买票碰到的事还真让人不得不对新投入的漂亮大气的合肥火车站进行一点理性的思考。
原帖重现：
春运合肥新火车站投入使用，去买票时却发现，没感觉比以前方便多少。我说下自身感受吧！
第一，找不到门。售票厅搬到最西边，却没有明显的指示牌，下了公交直奔原售票厅，竟变成出站口了。新售票厅又不知道在哪。求救警察叔叔才来到新售票厅外面，看着似是非是，走到里面才看见“售票厅”三个小字。
第二，售票厅窗口上的上下班时间、预售时间等提示没有了，好不容易快排到自己了，MM一声“对不起，我下班了”就闪人，让人窝火。
第三，售票员增加了很多年轻的MM，态度客气，但是业务还有待加强。高铁票都不知道开头字母是G。
第四，新售票厅竟然没厕所。内急咋办？附近又没有公厕，想解决问题只能去公交站点的免费公厕，来回一里多路。
第五，临时售票处和一楼买票的扎堆，售票厅二楼却没人。小喇叭也不停地说可以去二楼买票，结果跑到楼上告知不卖学生票，太忽悠人！
第六，偶然听到火车站广播：“工作人员、接客的人员…”不知道耳朵有没有听错，用“接亲友的同志”不好些吗？□一路走过
记者调查：
记者采访了火车站负责春运的王主任。据王主任介绍，“合肥新火车站的建设和规划，包括标识牌的尺寸、样式、颜色都是按照国际标准化的样式制定的。我们也组织车站内人员进行宣传，刚开始旅客不适应能理解，形成一定的习惯就好了！”在临时售票厅，在记者走访了排队买票的旅客中，仍有过半人都表示没注意，不知道对面二楼也售票。
对于售票厅没有公厕的问题，王主任说：“在全国的其他火车站售票厅都没有公厕，这是规定。”至于新售票厅窗口上没有上下班时间、预售时间等提示，王主任表示，新站在导向显示屏的设计上的确存在这一缺陷，车站会尽快和厂家联系，进一步完善导向显示屏。
为了满足春节出行的需要，合肥站一共开通了90个售票窗口。 “很多售票员都是从合肥的周边站点临时抽调的，也有少数的学生，培训的时间只有一两周，售票员出现不熟悉的车次也是正常的。 ”王主任告诉记者。对通向二楼售票厅的楼梯采用一边上一边下的的形式，王主任称：“人流量大时，楼梯上双向对流很容易造成拥挤，从而给旅客的人身安全带来危害。采用这样的设计，是为了最大程度保证旅客的人身安全。 ”
王主任表示，合肥新火车站在投入使用的过程中在细节上还存在不足，火车站也会及时的改进，以便提供更高质量的服务，最大限度的满足旅客的需要。
网友回帖：
了之：慢慢来，刚刚建成就投入春运，这些问题都好解决的。我倒是感觉到，应该恢复站台票及送、接人。特别是接送老人、妇孺。
吴中生有：2楼有学生票专票。我觉得很不好的一点就是两边楼梯，分别一个上，一个下。大爷有天在下楼的那个楼梯要上去，被站那的小武警拦着，巴巴地穿越整个票厅，从另一个楼梯爬上去。
