（通讯员 马桦 郭乐）2011年春运期间，新乡车站认真对照确保安全、满足重点、平稳有序、良好服务的奋斗目标，突出在确保旅客列车安全、维护站车秩序稳定和提升客运服务质量等方面抓好各项措施的落实，保障了车站2011年春运各项任务的圆满完成。
一是加强干部现场包保，确保安全平稳有序。春运期间车站始终把客运作为主战场，由车站党政正职带头坚持现场办公，着力对行车组织、接发列车、道口防护、防火防爆、三品检查、食品卫生等方面组织人员进行不间断的巡查盯控，深入细致地排查和处理可能影响安全的各种因素。同时，高度重视站区各车间的联劳协作，特别要求客运车间与相关部门要牢固树立大安全意识，强化各个作业环节的衔接配合与信息沟通，遇到突发情况，切实做到快速反应、妥善处理，确保了春运期间各个环节特别是旅客列车的绝对安全。
二是加强站区旅客组织，维护站车秩序良好。为营造一个稳定有序的站车环境，车站重点强调春运一线工作人员要在旅客购票、进站检票、候车休息、天桥分流、站台乘降和地道出站等方面加强动态观察和有效控制，充分考虑到客流突增、天气突变等因素带来的不利情况，切实做到认真预想、靠前组织。尤其是把站台乘降秩序作为最重要的安全环节，突出做好旅客列车进站前的排队组织、车门开启后的上车组织、下车旅客的地道出站组织和恶劣天气下除雪打冰、铺设防滑草垫等措施，确保了站车秩序的持续稳定。
三是加强客运服务水平，努力实现增运增收。车站牢牢抓住使旅客满意就能赢得最佳效益这一方针，在进一步提升车站特有的乡情服务理念和各项服务标准上狠下功夫，大力要求客运车间工作人员在为广大旅客特别是老、弱、病、残、孕等重点旅客提供服务过程中，突出强化亲情的表达与爱心的传递，切实做到多问一句、多看一眼，有难必帮、一帮到底，以实际行动使广大旅客切实感受到乘坐火车出行的方便、舒适与温馨，实现了旅客发送量和客运收入的同比增长。据统计，春运期间车站共发送旅客380084人，与去年同期相比增加2540人；客运收入实现3035.9312万元，与去年同期相比增加395.607万元。
