（通讯员于 马湘武）4月25日，中国陕西茶叶节暨第十一届中国汉江龙舟文化节在安康举行。茗香天下茶艺表演、龙舟竞渡、生态茶园观光旅游、茶历史文化及茶产业发展高端论坛等多项旅游项目，吸引了大批游客慕名前来。
地处秦岭南坡，汉水盆地的安康，境内生态旅游资源丰富，近年来推出了神奇灵秀南宫山、曲径通幽燕翔洞、小九寨岚皋千层河以及化龙山国家自然保护区等一批在全国颇具影响力的生态旅游品牌。
襄渝二线开通运营后，拉近安康与周边省市的时空距离，成为西安－三峡－张家界绿色生态旅游长廊中的重要驿站，给地方经济文化发展带来了新的发展契机。为了更好地配合地方政府唱好旅游经贸大戏，打出亲情服务牌，全力做好游客接待服务工作。
这个段成立了党团员营销服务队，深入茶叶节组委会等单位进行接洽，详细了解此次活动的细节，及时掌握游客出行情况，征求旅客运输、客票组织和服务接待等方面的意见和建议，大力宣传铁路安全、快捷、舒适、便捷的优势。同时，加强与地方政府和旅游局沟通协作，通过签订游客运输协议，把铁路车票发售与生态旅游连为一体，最大限度地开发旅游产品，实现路地携手共赢。
为让旅客乘兴而来，满意而归，这个段组织力量对安康、紫阳等车站客运服务设施进行拉网式检查，加大了候车室、售票厅、地下通道、进出站口、站台等场所的环境保洁力度。他们还设立温馨服务台，指定形象好、业务精、责任心强的业务骨干随时解答旅客咨询，并成立重点旅客服务小组，准备了残疾车、担架等服务设备，做好老、幼、病、残、孕等重点旅客的服务工作，做到来有迎声，去有送语，需有帮助，使旅客在旅行中感受到家的温馨。
这个段还印制了8000份精美的安康旅游宣传册和2万份火车时刻表，组织营销宣传队在车站广场和市内主要旅游景区分发，向社会全力推介铁路服务品牌。同时，他们强化了售票组织，充分运用96688客服平台，积极发售异地票、联程票、往返票，24小时受理团体票预订，并派人深入市区大中宾馆了解车票需求情况，提供订票、送票上门服务。
