各职能科室突出以旅客为中心的宗旨，超前准备、提前谋划。从乘务、安全、路风、服务等重点工作入手，在总结过去节日运输工作经验的基础上，坚持严抓、严管、严考核的指导思想不动摇，对惯性问题采取一盯到底。同时提高列车长的责任心，狠抓班组考核，加强自控班组建设，提升班组自控能力。从卡控入手，实行重点列车、车班、区段、关键岗位、重点人制定防范措施包保到人，建立安全路风管理体系、考核体系，全过程质量监控体系。
这个段在干部职工中开展了我是旅客 的换位思考活动，将列车变为旅客的温馨驿站，使每一位 旅客出行都方便、满意。各次列车在全面落实作业标准的同时结合实际推出各具特色的优质服务。
此外，他们利用黄金季节加大客运营销力度。各班组一方面加强剩余能力的宣传；另一方面列车长按照作业过程在规定的区段按时查，重点区段重点查，做到颗粒归仓，既消除了路风隐患，又为堵漏保收出了力。
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