记者今日从南京地铁运营分公司获悉，从5月16日(全国助残日)起，在南京地铁一号线推出了面向行动不便人士的“一对一”助残服务。将于5月28日开通南京地铁二号线和一号线南延线也会在开通后的一个月内实行“一对一”助残服务。
据了解，“一对一”服务是南京地铁专为行动不便人士长期提供的一项电话预约无障碍乘车服务。行动不便的乘客在初次乘坐南京地铁一号线时，车站工作人员会赠送服务卡，卡上留下站长签名和车站电话，乘客再次乘坐前只需要拨打车站电话，约好时间和出入口，车站工作人员就会前往引导和提供无障碍服务，从车站入口将乘客送上列车。
针对行动不便的乘客到达目的站之后如何下车的问题，地铁工作人员解释说：车站会在乘客上车时通知目的站工作人员，由目的站工作人员根据时刻表推算出乘客到达时间，安排人员到乘客所在车厢甚至精确到车门处协助乘客下车，提供无障碍服务直到乘客出站。
