襄阳火车站以动车为客运拳头产品，主动出击，强化营销，努力提升动车组上座率，全力冲刺完成全年运输经营目标。10月份该站共发送动车组旅客41464人，较上月增加13%。
该站加强电话订票、网络购票优势的宣传引导，大力宣传动车组列车开行时间、票价等，重点宣传武汉至襄阳、十堰动车组与武广高铁、合武客专的零换乘接续方案。他们印制营销推介手册，更新网站内容，发布动车组列车开行信息。
同时，该站每日对动车组上座率情况进行分析，准确掌握客流变化，及时上报增加运能请求。该站根据旅客需达目的地、时间等要求，重点推介动车组列车。他们还组织召开旅行社座谈会，对组织到高铁沿途各停站的团体旅客提供票务、进站、上车等便利服务。
为不断提升服务质量，该站认真践行服务旅客创先争优六项公开承诺，落实首诉首问负责制。运用网站、和谐旅途咨询热线、平面媒体等提供全方位的信息资讯服务。该站的移动售票车定期开进闹市区提供售票上门服务。同时采用专售窗口固定服务人员、侯车区专人引导、重点盯控动车组正点情况等全力打造动车服务品牌。
