大丽铁路开通运营一周年，旅客发送量达145.2万人，数据的背后，凝聚着昆明铁路局广通车务段大丽铁路上干部职工的辛劳和心血，更彰显出他们倾情付出和无私奉献的新线敬业精神。
大丽铁路开通运营初期，全线只有56名车务职工，大部分车站只有3人。广通车务段全面加强新线管理及生产组织各项工作。采取站间人员调剂等措施，将全线6名调车员组成调车组在各站流动作业，从各车站抽调人员到3人留守车站替班，解决局部缺员问题。
针对新设备投入使用情况，该段组织专业人员深入各车站跟班培训。强化非正常情况下的应急演练和对规对标，提升职工应急处置能力。每季度评选奖励"优秀职工"和"星级职工"，提升职工岗位学技练功积极性。
1名段领导长期驻线负责后勤设施查缺补漏，逐步为各车站配备冰箱、太阳能热水器等设备。在大理火车站设置蔬菜临时供应点，设专车为诸葛城、花兰箐等艰苦小站供应蔬菜。积极向铁路局汇报解决职工及家属通勤难题，协调地方医疗部门解决职工就医难题。
在大丽铁路上工作的干部职工认真坚守岗位，确保列车运行安全。诸葛城火车站行车室坐落在山坡上，站内96%以上站场线路在无照明的隧道内，车站值班员从行车室到室外准备列车进路需要穿过一个150米长的横洞，再沿隧道向大理方向走800米才能到达站场。车站 3名职工家都在开远，休息回家要走1小时山路，再到公路边乘汽车。面对困难，职工们毫无怨言。丽江东火车站客运员李悦原打算今年1月结婚，但由于当时正值大丽铁路第一个春运开始，李悦就将婚期一推再推。
广通车务段强化应急组织，有序应对突发自然灾害及非正常情况。今年7月18日，金墩至仁和火车站间118公里640米处发生线路溶洞水害，造成接触网倒塌，行车中断。多趟旅客列车晚点，千余名旅客滞留丽江东火车站。该段领导迅速带队赶赴现场指挥应急处置，在相邻站检查的干部迅速到相关车站进行安全把关。丽江东火车站干部职工全力做好解释和旅客服务工作，增开退票窗口为旅客快速办理退票手续。同时，协调车站超市备足食品及矿泉水，保障旅客饮食供应。联系丽江市公交公司，调集30辆公交车疏散到发旅客。
大理至丽江旅游黄金线开通，全国各地游客纷纷乘火车到大理、丽江旅游。目前，大丽铁路开行客车上座率从刚开通时的28.8%提升到92%左右，节假日、春运、暑运客流呈暴涨趋势，上座率最高达到170%。为满足运输需求，昆明铁路局结合各阶段客流情况适时调整增开临时旅客列车。
广通车务段全力做好客运服务工作，积极为旅客提供优质服务。今年7月10日，吉林大学学生艾丽在列车旅途中受伤，列车工作人员把她移交到丽江东火车站，车站及时联系救护车将艾丽送到丽江市医院，车站客运员苏雪松帮忙挂号、办理住院手续。在住院的3天里，苏雪松利用休息时间照顾艾丽直到她康复出院。无微不致的照顾深深感动了艾丽，一回学校，她就把一封感谢信寄到苏雪松手里。
