12月20日，省交通运输厅召开全省交通运输系统2012年春运工作电视电话会议。副厅长高委、郭晓明、范跃武，副巡视员刘兴彬出席会议，厅运输局、航务局、公路局、高管局及厅机关有关处室负责同志参加了会议。
会议由郭晓明副厅长主持。
会上，运输局、航务局负责人分别对全省道路、水路春运工作作了部署，高委副厅长作了重要讲话，强调指出，在助推中原经济区建设的关键之年，各有关单位要遵循卢展工书记 “科学发展，交通先行;中原崛起，交通先行;
‘三化’协调，交通先行”的要求，高度重视春运工作，健全相关体制机制，提高服务质量，合理预测，科学谋划，确保运输通畅，为人民提供安全、便捷、舒适的出行环境。
高委副厅长要求：
一要认清形势任务，牢固树立“先行”意识;
二要把握特点规律，科学筹划运输保障
;三要强化大局观念，做好安全稳定工作;
四要提升服务质量，树立行业良好形象。
2012年春运自1月8日至2月16日止，为期40天。各级运管部门一是集中开展安全隐患排查和整治行动，加强营运车辆、船只的检查和维护，加强从业人员安全教育和管理，加大运力保障，储备应急运力，力求实现“四个确保”目标，即：
确保市场有序不混乱，确保服务质量不下降，确保旅客不滞留，确保安全不出事。
二是建立省辖市之间的支援方案和企业之间对口支援机制，并加强与铁路、民航等运输部门的信息沟通和衔接，积极制定道路春运应急预案，确保能够及时应对突发事件。
三是强化市场监管，严格打击非法营运，超范围运营、倒客、甩客、宰客等行为，维护合法经营者和广大人民群众的利益。同时，进一步规范执法行为，加强对道路运政执法人员的教育，严明执法纪律，提高执法水平。
各市、县运管机构和所有运输企业建立监督举报电话处理机制，利用全省统一的运输服务热线“96520”，统一受理乘客举报。四是提升服务质量，采取多种便民措施为旅客提供人性化服务，营造和谐出行环境。同时，严格落实运价规定，禁止超出运价规定范围的乱涨价行为。
