昨天从昆明铁路局获悉，备受外界关注的昆铁客户服务中心将自2011年元月19日起正式开始运营，全省统一客服电话号码为：95105105。
昆明铁路局相关负责人介绍，运营初期，客户服务中心开通120条线路为旅客提供自助语音查询及人工受理投诉服务。旅客在全省各地直接拨打 95105105(只收取市话费)，即可查询到全国开行的旅客列车时刻、票价、余票、运行正晚点等信息，也可以对昆明铁路局火车客运站和旅客列车的服务质量提出意见和建议，客户服务中心工作人员将及时处理。
昨天从昆明铁路局获悉，备受外界关注的昆铁客户服务中心将自2011年元月19日起正式开始运营，全省统一客服电话号码为：95105105。
昆明铁路局相关负责人介绍，运营初期，客户服务中心开通120条线路为旅客提供自助语音查询及人工受理投诉服务。旅客在全省各地直接拨打 95105105(只收取市话费)，即可查询到全国开行的旅客列车时刻、票价、余票、运行正晚点等信息，也可以对昆明铁路局火车客运站和旅客列车的服务质量提出意见和建议，客户服务中心工作人员将及时处理。
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