小杨是洛阳电务段宝丰车间集中修的一名职工，在6月7日班前碰头会上，一向表现积极的他却一反常态变得沉默寡言。原来是小杨因为违章扣分心里结了疙瘩，经过班组长石应钦的耐心开导，想通了的小杨又高高兴兴地全身心投入到工作之中。
针对职工在生产生活中出现的心理问题，洛阳电务段全面实施了职工心理健康工程，建立段、车间、班组三级心理预警及辅导网络，采取上门走访、发放问卷、开座谈会、电话询问等形式，及时了解职工所想、所盼、所怨、所需，并对职工思想上的问题和心中所盼，及时给予解释和解决，化解了职工思想上的热点、难点问题，解决了一批职工热切期盼解决的问题。
同时，该段在办公网上增设“职工心理咨询服务”专栏，设置心理咨询服务电子信箱，不定期组织心理咨询师到车间班组举办各种讲座，下发心理健康知识手册，通过多种形式普及健康常识，增强职工心理健康意识。段、车间还通过定期组织开展群众性体育比赛、送文化到一线、给职工过生日、为职工制定“职业规划”等方式，让年轻职工深切感受人文关怀。
在对职工心灵疏导的同时，该段每年投入百十万元，对一线生产生活设施进行改造完善，先后建立64个星级活动点，配备励志专业书籍及体育娱乐设施；积极开展节日慰问、“三不让”(不让每一名职工看不起病，不让每一名职工子女上不起学，不让每一名职工生活在贫困生活线以下)帮扶等活动，及时解决职工在生产生活中遇到的实际困难。
如今，在洛阳电务段，以解决职工实际困难为“主材”，以人文关爱为“佐料”，小锅炖出“舒心汤”，大锅熬出“和谐粥”，正成为职工们滋润身心的“灵丹妙药”。
“以往遇到郁闷事，就一直堵在心里，既伤身心又给安全埋下隐患。现在好了，喝碗‘心灵鸡汤’，啥事都没了。”解开了思想疙瘩，小杨的脸上露出了舒心的笑容。
