18号，12306网站发布公告称：5月1日起，视力残障旅客可携导盲犬乘火车。
新规将在5月1日起实施。铁路部门介绍，在车站窗口购票时，旅客可说明携带导盲犬乘车的需求，铁路部门将安排合适席位;通过其他渠道购票的旅客则尽可能在开车时间12小时前，联系车站或12306铁路客户服务中心说明需求。到站后，旅客需配合铁路工作人员，出示有关证件、接受安检、为导盲犬系上牵引链佩戴导盲鞍等。乘车期间，在条件允许的情况下，列车工作人员将尽可能协调，将旅客安排至较为宽敞的席位;有同行人时，还将尽可能安排同行人至就近席位。
值得注意的是，若是乘同一趟列车超过12小时，或是联程票全程超过12小时且每段中转时间在2小时内的，需另有一名具备照看导盲犬能力的成年人同行。
铁路部门提醒称，可携带进站上车的导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证的服务犬。
