火车票网上订票退票手续费是多少
火车票网上订票退票手续费具体如下：
网上订购火车票是不收取手续费的，但是要收取退票费。根据中国铁路总公司于2013年9月1日起实施的梯次退票方案来看，火车票退票费是与旅客退票时间挂钩的，具体为：票面乘车站开车前48小时退票的，退票费按照原票价的5%来算;开车前不足48小时但超过24小时的，将收取10%的退票费;不足24小时退票的，则要收取原票价20%的退票费。
火车票网上订票退票时间：
网上订购火车票如果您还没有换取纸质车票的且不晚于发车前两个小时，可以在网上办理退票手续。如果超过时间规定的则要到车站售票窗口办理。
网上订购火车票不管是否已经换取纸质车票的，都可以到全国任一车站退票窗口办理退票手续。在车站退票的，规定时间在发车前，特殊情况也可以在开车后2小时内(但最好在发车前退票)。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
如果乘客网上订购火车票成功付款后，还未提取纸质车票，那么可以直接在网站上操作退票事项，简单快捷。网站会扣除5%的退票手续费之后，退钱给支付时的银行，再由银行返回个人的银联卡里。有很多乘客反映退票后余款未及时返回银行卡，是由于不同银行处理退款的时间规定不同，所以各银行卡到账时间也不一定。乘客们无虚紧张，一般会在15个工作日之内退款。如果已经提取纸质车票，只能带好相关证件到车站或代售点退票，余额也是在扣除手续费之后退回到银联卡里。
