网上火车票怎么退票
网上火车票退票流程：
1.12306，登录用户名，进入我的12306。
2.在订单查询中找到所要退的火车票，点击退票按钮。
3.之后进入确认退票的页面进行确认。
4.系统提示退票业务已成功办理，同时会发送到您的邮箱中。
5. 退票后可在订单查询中查询车票状态，显示已退票。
网上火车票退票手续费：
网上订购火车票是不收取手续费的，但是要收取退票费。根据中国铁路总公司于2013年9月1日起实施的梯次退票方案来看，火车票退票费是与旅客退票时间挂钩的，具体为：票面乘车站开车前48小时退票的，退票费按照原票价的5%来算;开车前不足48小时但超过24小时的，将收取10%的退票费;不足24小时退票的，则要收取原票价20%的退票费。
网上火车票退票时间：
网上订购火车票如果您还没有换取纸质车票的且不晚于发车前两个小时，可以在网上办理退票手续。如果超过时间规定的则要到车站售票窗口办理。
网上订购火车票不管是否已经换取纸质车票的，都可以到全国任一车站退票窗口办理退票手续。在车站退票的，规定时间在发车前，特殊情况也可以在开车后2小时内(但最好在发车前退票)。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
