上预订的车票都无法取出，“系统无法显示票源”。
“当时售票人员说系统瘫痪了。”为避免耽误行程，王先生没有在车站继续等待，于昨天14点左右从金寨火车站离开，选择乘坐大巴车返回合肥。
刷二代身份证可走“绿色通道”
记者了解到，昨天不光是金寨火车站出现了上述短时“歇菜”现象，整个上海铁路局所辖的车站均遭遇系统瘫痪。
昨天下午，记者联系到合肥站相关工作人员，该工作人员介绍，从昨天13点左右到15点多的时间里，售票系统确实出现了故障，无法正常售票、也不能取票。合肥站发现问题之后，临时启动了应急预案，“对于车站内部操作来说，就是从一个系统切换到另一个系统，没有耽误多少时间。”
“另外，乘客凭二代身份证和网上订票的订单，也可以直接进站，我们开通了绿色通道。”该工作人员介绍，在系统短时瘫痪的过程中，合肥站通过车站广播告知乘客无需换票可直接乘车，合肥站乘客几乎未受影响。
去年合蚌高铁开通之后，合肥站即安装自动检票闸机，乘客也可以刷二代身份证直接进站乘车。当然，如果乘客下车的车站未安装闸机，依然需要检票的话，乘客还是需要换取纸质车票。
未乘车旅客可全款退票
合肥站工作人员介绍，截至昨天18点，合肥站未发现旅客因为系统短时瘫痪而“没走掉”，也未发现有旅客因为上述原因退票。不过，该工作人员表示，如果有个别旅客因为不能取票而耽误行程，改乘其他交通工具的，可全额退票，火车站免收手续费。(刘淑)
