“顶着40多度的高温在股道间上水，整趟列车下来全身都湿透了，还要被考核、被扣钱，真想不通。”
7月2日，鹰潭车站客运车间支部书记刘静珍在组织对规达标检查工作时因发现上水组职工A某未能及时上岗作业对其进行了考核。被考核后，A某急了，认为自己这么多年都没受过考核，这阵子暑运又忙又累，因这点小事被考核纯属“小题大做”。
为讨回“公道”，不服气的他气势汹汹找到了刘书记。
看着一头汗水、满脸怒容的A某，刘静珍赶紧把他请到自己办公室，安排其就坐并送上了一杯绿茶，然后笑着说：“你来了，正好我们可以坐下来好好聊聊。你应该知道我也是从底下干过来的，所以我能理解这么热的天，你们上水作业很忙很辛苦，可是我们也应该在旅客的角度考虑一下，假如你是车上的旅客，这么热的天没水喝会不难受么？作为服务行业者，我们有责任替旅客考虑，换做你是旅客，你是不是也希望有满意的服务？”本来怒不可遏的他，脸上白一阵红一阵，感到有些不好意思了。刘书记见状，趁热打铁，开导他：“看得出来，你平时工作很不错，你放心，车间会奖罚分明的，你以后把工作做好了，车间也会奖励你的。”
一番推心置腹的话，让他心服口服。临走时，他稍带腼腆微笑地说：“咳，的确是我不该，其实我内心也是这样想的，但是真正到自己头上就一时转不过弯来了。前面态度不太好，还请您原谅哈！”刘静珍也笑了：“没事，能理解，工作中也要注意安全哈！”（王正南 曾蕾）
