笔者认为，车站工作人员齐心协力，救助病人的一幕，最终使旅客方得转危为安，热心铁路人的做法不仅成为长长站台一道亮丽的风景线，也让这世界充满无限的爱。还是让我们一起去了解铁路人救人背后鲜为人知的故事。
这个日常生活当中很常见、最普通的故事，虽然不起眼，但是给笔者带来了很大的感动。一名急病旅客需要他人救助时，铁路职工及时伸出了温暖的双手。比如：简单抢救、拨打了120急救电话、开通救护车绿色通道，病人因为得到及时抢救，从而脱离生命危险，留给病人家属除了感动，还有着更多的感谢之情，向社会传递着铁路人的服务热情之美。
如何待旅客如亲人？如何提高广大旅客出行的幸福指数？笔者认为，只有铁路工作人员有心、用心、热心，想到、办到、做到，就能够解决好旅客出行中的难题，就能够换来旅客的微笑，换来广大旅客的满意，获得社会认可的魅力服务之所在。
