随着气候转暖和形势稳定，西藏旅游业开始恢复并升温，大量中外游客通过青藏铁路抵达拉萨。据统计，自4月1日至7日，拉萨站到达旅客15527人，日均2218人；发送旅客7031人，日均1004人。
西藏自治区旅游局有关负责人介绍说，当前，西藏祥和、安全，已于4月5日恢复入境旅游，布达拉宫、罗布林卡、西藏博物馆、纳木错等景点、景区全部对外开放。4月初，拉萨已迎来了首批境外游客，目前还有100多个境外旅行团登记将进入西藏旅游，预计4月后中外游客人数将比往年增加三成。
青藏铁路公司为全力迎接旅客到发高峰，做好客运服务工作，以N917/918次列车和西宁、拉萨站作为重点，在全公司客运服务系统开展了“天路使者工程”创建活动。他们在乘务工作中大力推行无障碍服务、无干扰服务和主动解困服务，增加站车便民服务项目，并不断完善配套设施。他们还逐步完善旅客投诉反馈意见机制，在各站车显著位置设置了旅客意见簿，24小时受理旅客投诉，不断优化站车设施，为旅客提供安全、便捷、舒适的旅行环境和人性化服务。
