本溪车务段认真贯彻部、局暑运工作方案，以构建和谐暑运为主题，采取多项措施，扎扎实实地开展人民铁路为人民，创先争优助您行活动，在全段形成了上下齐心保安全、保质量、保稳定、促发展的浓厚氛围，为实现暑运工作目标奠定了坚实的基础。
广泛宣传，营造和谐氛围。进入暑运后，这个段多次召开会议，认真学习盛部长关于暑运安全的一系列重要讲话，贯彻落实全路、全局暑运工作部署电视电话会议精神，并结合本段实际，研究制定暑运工作实施方案。在此基础上，周建昌、段长姜跃森组织召开暑运工作会议，面对面地向职工宣讲，讲清今年暑运主题和总体要求；讲清路局暑运形势和工作目标；讲清实现暑运目标的有利条件和不利因素；讲清每名职工在暑运工作中的责任和义。通过多层次，大力度的宣传，使干部职工深刻领会部、局领导讲话内容要求，从而把思想统一到部、局对暑运工作的总体要求上来，为构建和谐暑运营造了舆论氛围。
制定措施，营造和谐车站。针对暑运任务繁重，作业繁忙的实际，这个段对行车、客运职工进行集中培训，组织职工系统地学习汛期行车组织办法、防火知识和三品知识，并组织行车职工暑运服务人员进行 三品知识考试，提升了职工查堵三品，确保旅客旅行安全的技能。对暑运期间可能发生的客流暴涨、火灾爆炸、水害等突发事件，本着超前预想、妥善处置的原则，制定突发事件应急预案，确定了以防止旅客意外人身伤害为重点，组织专人对上下车旅客进行引导，防止旅客对流、滞留和堵门现象的发生。对客流较大的本溪、凤凰城、通远堡等站，这个段采取分区候车、提前检票、天桥地道分流等措施，及时做好客流疏导；由客货副段长牵头，制定暑期旅客运输预案，进一步落实责任，完善手段，强化组织领导，为实现零投诉的目标奠定了基础。
改善服务，营造和谐环境。暑运前，这个段组织暑运检查组，深入到管内各站，对各站天桥地道、平交道口、取暖设施进行全面检查，保证性能良好，安全稳固、正常使用；本溪、凤凰城等站加强日常检查维护，保证24小时为旅客供水、供热、售票服务。在此基础上，这个段采取多项措施完善便民利民措施，针对旅客反映集中的本溪站临时候车室闷热问题，段长、深入该站现场办公，决定购置超大型电风扇，解决候车厅、售票处闷热通风不好的问题。不到一周的时间，一台价值5万元、直径7.5米的超大型电扇安装在候车室的顶棚，30台电风扇、3台空调机也相继在售票处，为旅客营造良好的旅行环境，为实现零反映的目标奠定了基础。
发挥服务优势，构建和谐暑运。这个段从强化服务质量入手，完善重点旅客列车监控制度、重点旅客服务制度，实行首问接待责任制，对重点旅客谁接待谁负责到底，对重点旅客列车实行干部监控办理。实现了对旅客列车全方位监控，对旅客乘车的全过程的检查，对关键处所的全天候的控制和对特殊旅客的零距离服务。同时，在本溪、凤凰城等站准备了残疾车、方便桌、方便蹬、担架等服务设备，建立了重点旅客服务小组，做到来有迎声，去有送语，需有帮助，使旅客在旅行中感受到家的温馨。
暑运以来，在客流增大的情况下，各中间站采取增开售票窗口，延长售票时间，实施分散售票等方法，做到了旅客多而不挤，工作忙而不乱，安全输送旅客3077.3万人次，同比有较大增长；客运收入3129.6万元，完成暑运计划的101.1%。
本溪车务段党委多措并举强化安全大检查中的宣传思想工作
本溪车务段三项措施扎实开展安全大检查活动
