4月19日上午，广东省省情调查研究中心发布《2010年广东十大服务行业居民评价调查报告》。结果显示，在十大服务行业中，广州地铁以77.38分位列全省地面交通行业第一名。
据了解，该调查评价由省情调查研究中心独立研究，选取了通信、供电、供水、燃气、交通、邮政、银行、保险、供油、旅游十大服务行业，在全省九个城市抽取了3500个居民进行了调查。报告显示，在十大服务行业中，广州地铁以77.38分位列全省地面交通行业第一名，得分甚至比其他九大服务行业得分第一位的企业都要高，可见广州地铁的服务质量获得社会的普遍认同。
报告指出，在2010年各行业满意度普遍下降的情况下，广州地铁居民满意度仍然保持上升趋势，同比2009年的满意度上升了1.87分。其中，居民对广州地铁的服务环境、设备设施、员工穿着、言语态度、遵守规定和按时提供服务等方面较满意。
