6月15日，铁路货运组织改革的大幕就将徐徐拉开。据悉，此次货运改革铁路总公司做出“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺。如何保证此次改革能够达到预期效果，笔者认为“人民满意”才是最终的标尺。
长期以来铁路货物运输存在着办理手续繁多、运价不公开透明、运输过程复杂、“门难进脸难看”等问题，让客户们饱受煎熬。但随着铁路总公司的成立，铁路货运怎样才能走向市场，如何才能改变以往形象，人民将拭目以待。
此次货运组织改革铁路总公司就是要解决这些问题。首先是改革货运受理方式，简化手续，拓宽渠道，敞开受理，随到随办，试图给广大客户提供最直接、最方便、最快捷的服务；其次是改革运输组织方式，根据客户的运输需求编制运输计划，及时安排装运，提高运输效率。第三是清理规范货运收费，严格执行国家的运价政策，坚持依法合规、公开透明收费；第四是大力发展铁路“门到门”全程物流服务，构建“门到门”接取送达网络，实行“门到门”全程“一口价”收费，推动铁路货运加快向现代物流转变。但无论是简化程序也好规范收费也罢，不论怎么改，有一条真理是必须遵循的，那就是“让人民群众满意”。只有群众满意才是此次改革最大的“亮点”，也是改革最大的成功。(作者系评论员刘昭明)
