记者从昆明铁路局获悉，此次铁路货运组织改革的主要内容包括：一是改革货运受理方式。简化手续，拓宽渠道，敞开受理，随到随办，给广大客户提供最直接、最方便、最快捷的服务。二是改革运输组织方式。根据客户的运输需求编制运输计划，及时安排装运，提高运输效率。三是清理规范货运收费。严格执行国家的运价政策，坚持依法合规、公开透明收费。四是大力发展铁路“门到门”全程物流服务。构建“门到门”接取送达网络，实行“门到门”全程“一口价”收费，推动铁路货运加快向现代物流转变。
客户可以拨打各铁路货运站受理电话和中国铁路客户服务中心12306客服电话。或是在中国铁路客户服务中心网站()点击“我要发货”。或是到铁路货运营业场所直接办理，以及由铁路营销人员直接上门服务。昆铁工作人员说，“总之，要让客户感到，到铁路办理货物运输，手续非常简单，非常方便。随到随办，就是除了由国家规定的有特殊运输限制的货物之外，铁路对各类货物运输需求敞开受理，随到随办。”
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