昆明局结合 “学技练功”活动，组织客运干部职工观看标准化作业教学片，提升服务技能。昆明客运段要求全员熟练掌握南博会的相关知识，树立主人翁意识，以 “热情、友好、开放、包容、自信”的形象迎接八方来客。
这个局各次列车推出多样化的便民措施。他们配备供换乘旅客免费查询的《全国列车时刻表》《昆明市公交地图》，为过生日旅客送生日贺卡和长寿面，提供免费点歌、旅游查询等服务。
这个局还着力优化服务环境，对旅客列车进行检查整治，实现列车硬件全面达标。他们将昆明至重庆K160/159次、昆明至成都K146/145次列车升级为DC600V集便列车，每趟车都有两辆残疾人专车，方便残障旅客乘车。
