成都局认真贯彻落实中国铁路总公司党组的部署，迅速统一思想和行动，明确工作目标和思路。他们率先统一班子成员思想，充分认识推进货运组织改革的重要意义，引导全局干部职工坚定发展信心；科学制订全局货运组织改革方案，明确坚持以市场份额提高、效率效益提高、运力资源利用率提高为改革目标，以实货运输为核心的改革总体思路。
这个局以 “货运物流全程拉通，货运管理统一规范，货运服务分级成网”为重点，全面整合货运职能机构，理顺货运营销管理机制，构建了局、段、站三级营销服务网络。截至目前，该局1574名站段、物流公司的客服经理、车站客服代表已全部到位。
“铁路运输要想争取市场，就得让我们货主觉得方便、快捷，还能节约运费。”去年，成都局开展货源调查时，某企业负责人如此反映。为推动 “白货”迅速上量，该局全面推进 “前店后场”的货运组织模式，大力简化网络、电话、窗口三大方式办理流程，实行一窗办、一口价、一单收，让客户更加便捷地办理货运业务。
