中国铁路总公司成立后，推出的第一项改革重大举措就是货运组织改革，此次改革对铁路而言可以提高市场竞争力，对客户来说服务更加周到贴心。
近年来，运输市场发生了深刻变化，公路、水路、航空等运输业迅速发展，对铁路运输造成一定冲击。铁路要想在市场占有一定份额，就必须适应市场化经营的要求，改变现有的运输受理方式，实行网上受理、“实货制”运输和全程物流服务，提高市场竞争力。
货运组织改革后，铁路将对大宗稳定货物以协议运输的方式给予运力保障，对其它货物随到随办、敞开受理，将规范运输服务和收费管理，公平公正公开地服务社会和人民群众，以合理运价和优质服务体现铁路运输的优势和竞争能力。客户也将得到全新体验，再也不用亲自跑前跑后，联系这、联系那，只要打一个电话、点击一下鼠标或者是到货运营业窗口仅一杯茶的功夫就能办理完货运业务。如果想要了解需求办理情况，直接上网查询反馈结果或拔打客服电话问询即可，十分便捷。
铁路推进货运组织改革，既适应市场化经营的要求，又最大限度地方便了客户，是件互利互惠的好事。(作者系评论员 魏芳)
