摘要：口碑是指众人口头上的传播，基本上源于消费者，形成于共识，传播于大众。饭店口碑，就是饭店的顾客在消费过饭店产品后，根据消费经历，对整个饭店的硬件产品和软件服务进行综合性评价。这既不是从专家角度出发进行的专业评价，也不是行业内人的主观评价，只是众多消费者在网上公开自己的消费经历，对饭店进行主观的评价。我们根据大量消费者的网络点评进行整理、归纳和总结，从而形成该饭店的综合顾客满意度。
1. 顾客满意度概念
顾客满意度是消费者感觉到的一种状态，它来源于消费者对企业的某种产品或服务所设想的绩效或产出与自己的期望所进行的对比。“满意”不仅仅是顾客对于服务技能、服务态度、产品质量、价格等方面直观的满意，更深层次的涵义是企业所提供的产品或服务于顾客期望、要求等方面的吻合程度。顾客的满意与否，取决于顾客接受产品或服务的感知同顾客在接受之前的期望相比较后的体验。
国外对于顾客满意度(Customer Satisfaction，CS)研究较早并取得了丰硕的成果。“顾客满意”的产生是在20世纪80年代初，当时美国市场竞争环境日趋恶劣，美国电报公司为了使自己处于有利的竞争优势，开始尝试性地了解顾客对目前企业所提供服务的满意情况，并以此作为服务质量改进的依据。1989年，饭店业的鼻祖——瑞士人李姿就提出了以“顾客满意”为主要内容的“顾客就是上帝”的口号。1985年，顾客满意度理论(CS理论)首先由美国的消费心理学家提出，其后迅速在发达国家得到广泛传播和运用。国际标准化组织在2000版的ISO9000质量管理标准体系中将“顾客满意”定义为：顾客对其要求已被满足的程度感受。
国内对顾客满意度的研究起步相对较晚，但随着质量观的转变以及市场经济的快速发展，如何提高顾客满意度水平已经越来越多地为学者和经营者所关注。通常情况下，顾客满意包括商品满意、服务满意和社会满意三个层次。顾客满意的基本特征是，通过使用产品和服务，顾客的感受对象是客观的，但是顾客的结论却是主观的。心理学家马斯洛指出，人的需求有五个层次，处于不同需求层次的人对产品和服务的评价标准是不同的。顾客对产品的技术标准和经济指标等通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品或服务同其他类型的产品或服务，或者是以往的消费经验相比较，满意或不满意具有相对性。同时，顾客对产品或服务的满意，是在过去多次购买产品和服务中逐步形成，呈现出阶段性的特征。
饭店行业，是中国改革开发的窗口，经过三十多年的发展，已经进入完全竞争的市场环境。激烈的市场竞争，迫使饭店在生产经营中关注顾客，并以顾客的需求和利益为中心，最大限度地满足顾客的需求。“以顾客为中心”的经营理念，已经成为饭店的行为和思想的准绳。这也是本项研究的意义所在。
通过顾客满意度的监测，饭店可以直观地了解到自己的产品和服务在消费者心目中的地位，和历史相比，是进步还是退步。同时，通过顾客对饭店产品或服务的满意程度与竞争对手的水平进行比较，可以帮助饭店了解在与对手竞争中所处的态势。
2. 顾客满意度测量
从20世纪70年代，西方国家的消费心理学家、市场研究人员就开始了对顾客满意度的研究，并提出各种理论模型，推动了西方管理思想的变革。由于制造业和服务业质量在竞争中的重要性不断增加，促使质量工作者和数理统计学家加入满意度研究的行业。20世纪80年代计量经济学的发展和成熟，推动了满意度量化的研究。
顾客满意度的测量模型主要分为两大类：一类是基于美国学者Fornell教授研究的CSI计量经济学模型，采用指标法建立顾客满意测评体系。Fornell(1992)提出了将顾客期望、购买后的感知、购买的价格等因素组成一个计量经济学的逻辑模型，即费耐尔逻辑模型，这个模型把顾客满意度的数学运送方法和顾客购买商品或服务的心理感知结合了起来，运用偏微分最小二次方求解得到指数，就是顾客满意度。
随后瑞典国家统计局应用费耐尔模型，建立了瑞典顾客满意度指数模型，在此基础上，美国、欧洲和其他一些国家都提出了自己的顾客满意度指数模型，我国也在此基础上推出了CCSI模型，基于因果关系进行顾客满意度测量。
在饭店行业，顾客满意度测量，一直是饭店管理领域的研究重点。目前饭店行业顾客满意度现状的评价方法主要有：
方法一：顾客满意度=(目标宾客中表示满意的宾客数/目标宾客数)*100%
方法二：顾客满意度=(目标宾客数-投诉宾客数)/目标宾客数*100%
方法三：综合测评
中国饭店一般采用百分比的方法计算顾客满意度，虽然有些饭店对不同接待部门的满意度和不同方法所得到的数据作了加权平均，但只是对调查数据的简单统计。很多这方面的调查是饭店管理者基于内部管理的需求进行调查，往往与员工或管理人员的绩效考核相关联，因此在问卷设计和回收中难免做到完全客观。同时各个饭店的衡量标准和调查内容都不一样，饭店与饭店之间的顾客满意度是无法进行比较的。
在具体的满意度评价测量中，一般采用结构方程模型、多级模糊综合评价模型等。这些模型的提出，有效地实现了对饭店顾客满意度的定性分析和定量分析，推动了饭店行业的管理提升。传统的这些评价方法，从模型结构设计、权重分配到饭店打分评价，大量地依赖专家的指导意见和对客人的问卷调查。一方面，专家和客人的个人偏好及认知偏差，有可能会主观掩盖饭店顾客满意度评价的真实性;另一方面，整个问卷调查和统计的工作依赖大量的人力物力，使得评价工作无法推广展开。
因此，本项研究提出由客观的第三方对客户网上的真实点评进行综合评测。随着互联网在旅游、饭店行业的普及应用，网络上出现了大量的客人对饭店的点评内容，实际上是客人在网络环境下对饭店所提供产品与服务的自发的“问卷调查”结果。借助网络环境，中国旅游研究院CTA、全国饭店管理研究专家联席机构CHM提出了应用网络点评来替代专家和客人问卷调查，并在多级模糊综合评价模型中进行了应用。基于此应用结果，能够高效地实现对全国各类型的饭店进行整体评价。
本研究主要完成了两大类型的饭店顾客满意度评价：一类是针对目前国内(不含港、澳、台)挂牌五星级饭店进行顾客满意度评价，评价范围为截止2013年3月1号之前挂牌的全部五星级饭店共758家;另一类是对国内(不含港、澳、台)四星级饭店进行顾客满意度评价，评价范围为2013年3月1号之前在网络OTA上标注的四星级饭店共4422家。为了客观真实反映顾客对不同类型饭店所提产品和服务的满意度倾向，本研究将分别基于以上两类饭店进行数据采集和模型构建，并最终为每一类饭店评价并选择顾客满意度最高的前300名饭店，制作“2012年度中国豪华(挂牌五星级)饭店口碑排行榜”和“2012年度中国高端(OTA上的四星级)饭店口碑排行榜”。
3. 网络点评数据
本研究完全基于网络点评进行两类饭店的顾客满意度评价，点评数据是本研究评价得以开展的基础，项目组采纳第三方慧评网所进行的网络点评原始数据的采集和语义分析数据。
随着互联网的发展和用户网络消费和阅读习惯的改变，网络上出现了大量的针对饭店的点评内容。这些点评反映了顾客在享受饭店产品和服务后，对饭店满意程度的详细描述，它们实际上是客人在网络环境下对饭店所提供产品与服务的自发的“问卷调查”结果。对这些点评进行有效的、海量采集和分析，将能够替代传统的问卷调查评价方式,并且能弥补传统问卷样品有限性和问题局限的不足。
网络上针对某一饭店的点评，往往存在于不同的网站，并且随着时间变化还在不断的增加。为了能够高效及时的采集网络点评，本研究使用的数据源于慧评网采用专业的聚焦爬虫技术，对多个网站进行及时监控，实时针对不同饭店采集它们在多个网站上的顾客点评数据。
与问卷调查用户打分的方式不同，顾客在网络上发布的点评，都是以自然语言的形式存在。在这些点评文本的字里行间，反映了顾客对饭店所提供产品和服务各方面的满意程度。对于顾客满意度评价而言，要基于网络点评实现对饭店各因子满意程度的定量分析，还需要对点评文本进行语义分析，让计算机理解并提取顾客在点评中针对饭店软硬件各方面所表达的看法和情感态度，将用自然语言描述的用户点评，转化为结构化的用户情感数据库。
3.1. 点评数据集合
本研究主要实现对两大类型的饭店分别构建多级模糊综合评价模型进行顾客满意度评价，针对研究工作所采用的数据划分为两个数据集合：
挂牌五星级饭店点评集合(以下简称“点评集合一”)：针对国内(不含港、澳、台)截止2013年3月1号之前挂牌的共758家五星级饭店，采用它们在网络上不同站点的点评数据。
四星级饭店点评集合(以下简称“点评集合二”)：针对国内(不含港、澳、台)截止2013年3月1号之前在网络OTA上标注的共4422家四星级饭店，采用它们在网络上不同站点的点评数据。
3.2. 点评数据来源
本次顾客满意度评估，主要针对国内(不含港、澳、台)挂牌五星级饭店和四星级饭店进行。为了更好地反映中国顾客对国内饭店的满意度现状，本研究依据国内主流的OTA站点和内容站点上的中文点评进行多级模糊综合评价模型构建和满意度指数计算，并最终选取了目前国内饭店点评量最大的六家网站作为饭店网络点评的数据来源，包括携程网、艺龙网、同程网、去哪网、到到网、大众点评网。
3.3. 点评数据采集
本研究点评数据的采集是慧评网利用网络聚焦爬虫技术，采集点评集合一和点评集合二中所列饭店在上述来源网站中的海量中文点评。
点评采集机制：为了保证网络点评采集的高效、正确和及时，慧评网设计了专业的网络聚焦爬虫系统，系统包括下载模块、分析模块、负载均衡模块、任务调度模块、排重模块等，能够通过定向下载和分析，实时(每10分钟轮巡一次)监控互联网上的各大来源网站上的目标饭店。当目标饭店在这些来源网站上出现新点评时，系统自动将新增点评实时抓取。
点评来源网站：携程网、艺龙网、同程网、去哪网、到到网、大众点评网。
点评时间范围：在构建多级模糊综合评价模型过程中，本研究依靠顾客点评数据选择模型相关因子以并确定因子权重。为了保证模型数据的充分性，网络聚焦爬虫系统采集2005年1月1号-2012年12月31号在上述来源网站出现的点评，进行多级模糊综合评价模型的构建。同时，对于每一家具体的目标饭店，本研究采用该饭店在2012年1月1号-2012年12月31号内出现的点评，进行饭店的顾客满意度指数计算，以便根据计算结果，制作“2012五星级饭店口碑排行榜”和“2012四星级饭店口碑排行榜”。
点评采集结果：
3.4. 点评分析
从网络上采集得到的点评数据，均是顾客以自然语言的形式，发布在网络上的对饭店所提供产品和服务各方面的满意程度。它们难以直接被用来进行饭店顾客满意度评价。慧评网基于语义分析技术，利用计算机对自然语言形式的网络点评进行理解和分析，自动抽取顾客在点评中针对饭店软硬件各方面所表达出来的看法和情感态度，将用自然语言描述的用户点评，转化为结构化的用户情感数据库。
其中，顾客在点评中所表达的对饭店软硬件某一方面的看法及情感态度，可以理解为该顾客在点评中对饭店该因子进行了一次满意程度的“投票”，可以结构化为该顾客对饭店该因子的满意程度。根据通用评价准，顾客的满意程度定义为5级别，分别为{很不满意、不满意、一般、满意、很满意}。具体的点评分析样例如下表所示：
如上例所示，顾客在一条点评中，可能会对该饭店软硬件的多个方面进行“投票”，通过对点评进行语义分析，系统能够得到该顾客对饭店多个因子的满意程度(以下简称为“观点”)。对点评数据进行语义分析，最终产生的观点数量如下表所示。
表3：顾客网络点评观点数
通过这些分析得到的观点，本研究构建多级模糊综合评价模型，并采用该模型进行饭店顾客满意度评价，最终得到完全基于网络点评的“2012挂牌五星级饭店口碑排行榜”和“2012四星级饭店口碑排行榜”。
4. 模型构建
为了保证评价模型与所评价饭店的一致性，本研究对挂牌五星级饭店集合和四星级饭店集合分别构建多级模糊综合评价模型。
接下来，本研究以挂牌五星级饭店为例，利用“点评集合一”数据，构建适用于挂牌五星级饭店的多级模糊综合评价模型。
4.1. 顾客满意度评价因子指标体系
顾客对饭店满意度评价的内容，既包括软件部分，也包括硬件部分。在构建多级模糊综合评价模型的因子指标体系时，不同于传统的专家设定，本研究利用网络点评数据(顾客更关注哪些方面)及网络消费习惯(网络上客户选择饭店时主要会关注哪些)来确定评价模型的因子指标体系。该体系试图避免从饭店作为服务及产品提供的角度来分析满意度，而将最终客户体验的效果作为评价的主要依据。
以挂牌五星级饭店为例，本研究对“点评集合一”中2005年1月1日-2012年12月31日的观点总数按照这些观点所对应的因子进行划分，得到各因子被提及的观点数量。各因子按所提及的观点数量进行排序，最高频的因子以及它们对应的观点数量如下表4所示：
选取用户观点提及最多的因子构建评价模型，得到顾客满意度评价因子指标体系，体系结构如下图1所示：
图 1：顾客满意度评价指标体系(挂牌五星级饭店)
4.2. 评价集的确定
根据通用评价准，顾客的满意程度评价集定义为5级别，分别为{很不满意、不满意、一般、满意、很满意}，其对应的分数分别为：20分、40分、60分、80分、100分。
4.3. 因子权重系数
在对饭店顾客满意度进行整体评价时，不同的因子，在整个评价体系中所起的作用并不相同。各因子权重的确定是合理进行饭店产品质量评估的关键。
在确定因子权重时，区别于传统的专家打分评价方法，本研究根据各因子被顾客在网络点评中提及的频率来确定权重。对于某一个因子，如果点评中顾客提到的次数越多，则该因子对于顾客满意度评价体系的影响越重要。
如上文表4所示，基于“点评集合一”中2005年1月1日-2012年12月31日的观点总数，所统计出来的顾客对各个因子提及的频度，本文采用层次分析法(AHP)对各因子重要性进行评价，构造判断矩阵C如下并对其按照平均随即一致性原则进行了验证，并根据以上原则得到了各个因子最终的权重。
以{位置}对应的二级因子权重计算为例，其所对应的两个二级因子为{交通，周边环境}，首先根据这两个二级因子的观点数量{180185, 167270}构造判断矩阵
计算得到判断矩阵S的最大特征根的 ，对应的特征向量为：
再做归一化处理，得到{交通，周边环境}这两个二级因子权重系数为：
对所有的一级因子和二级因子采用AHP方法进行权重系数计算，得到具体的因子权重系数如表5所示。
4.4. 四星级饭店因子权重系数
根据以上方法，对“点评集合二”四星级饭店在2005年1月1日-2012年12月31日的观点数据，可以获得适用于四星级饭店的多级模糊综合评价模型，其因子及对应的权重系数如表6所示。
5. 饭店顾客满意度指数评价
根据以上多级模糊综合评价模型构建方法，本研究分别对挂牌五星级饭店集合和四星级饭店集合构建了评价模型，以便实现顾客满意度指数计算。
在指数计算过程中，区别于传统方法通过向顾客发放和收集调查问卷的方式，本研究采用目标饭店在2012年全年度的网络点评数据作为数据来源替代调查问卷。在分别对挂牌五星级饭店集合和四星级饭店集合计算顾客满意度指数后，按照指数排序，即可得到“2012挂牌五星级饭店口碑排行榜”和“2012四星级饭店口碑排行榜”。
接下来，本研究以挂牌五星级饭店“新锦江大酒店”为例，利用“点评集合一”中该饭店在2012年1月1日-2012年12月31日期间的网络点评数据，计算其顾客满意度指数。
5.1. 模糊计算方法
5.1.1. 单因子模糊评价
单因子模糊评价是为了确定评价因子集
U中每一个因子指标在评价集 的隶属度向量。在本研究中，评价集V为{很不满意、不满意、一般、满意、很满意}，二级因子在评价集中的隶属度向量可以采用单因子模糊评价获得。
对于某一个二级因子
，其对于评价集V的隶属度向量为
。其中， 对某一个评语 的出现频次计为 ，相应的隶属度计为 ，其计算方式如下：
5.1.2. 多级模糊综合评价
在多级模糊综合评价模型中，高阶因子u在评价集V上的隶属度向量S，可以由其低阶因子集合的权重系数W以及这些低阶因子在评价集V上的隶属度矩阵R的模糊变换得到:
计u的低阶因子集合为
模糊变换时选择错误!未找到引用源。算子，则高阶因子u在评价集V上的隶属度向量S计算如下：
在本研究中，通过多级模糊综合评价逐层计算，即可获得目标饭店的一级因子以及整个饭店在评价集V={很不满意、不满意、一般、满意、很满意}上的隶属度向量。
5.1.3. 顾客满意度指数计算
在得到整个饭店在评价集V={很不满意、不满意、一般、满意、很满意}上的隶属度向量S后，可以采用两个原则进行顾客满意度指数计算
(1) 最大隶属度原则
在整个隶属度向量S中，选择隶属度最大的评语，作为该饭店的顾客满意度指数。
(2) 加权评分原则
对于评价集V={很不满意、不满意、一般、满意、很满意}，其对应的分数分别为{20,40,60,80,100}， 将该分值与隶属度向量S进行加权求和，得到饭店的顾客满意度指数s。具体计算方法如下公式所示：
5.2. 应用实例
基于顾客满意度的模糊计算方法，对挂牌五星级饭店“新锦江大酒店”进行了顾客满意度评价。
该饭店在“饭店集合一”中，共找到其 2012年1月1号至2012年12月31号期间的网络点评1882条，从这些点评中提取发现的顾客观点共5294条。其各因子在评价集各评语上出现的频次矩阵如下表所示：
根据模糊计算方法，该饭店顾客满意度指数，可通过如下步骤计算获得：
(1)根据单因子模糊评价方法，计算各二级因子的隶属度向量。例如，{交通}评价集各评语上的出现频次向量为 ，对应的隶属度向量为 。
(2)根据多级模糊综合评价方法，计算一级因子的隶属度向量。例如，{位置｝下辖二级因子{交通，周边环境}的权重系数向量为 ，
其隶属度向量如下：
(3)根据多级模糊综合评价方法，可由各一级因子的隶属度向量计算得到整个饭店的隶属度向量：
(0.068, 0.203, 0, 0.495, 0.234)
(4)计算该饭店的顾客度指数：
采用最大隶属度最大原则，该饭店的顾客满意度指数为：满意。
采用加权平均原则，该饭店的顾客满意度指数为：72.456
计算过程中，其各二级因子的隶属度矩阵下表所示：
其次根据二级因子隶属度计算出一级因子各指标隶属度矩阵如下表所示：
6. 2012年度中国高端饭店口碑排行榜
根据上述数据和方法，本研究分别针对两类饭店进行数据采集、模型构建和顾客满意度指数计算，并按照顾客满意度指数进行排名，最终实现“2012年度中国豪华(挂牌五星级)饭店口碑排行榜”和“2012年度中国高端(OTA上的四星级)饭店口碑排行榜”。
排行榜制作遵守以下两个原则：
(1)点评数较少的饭店，其满意度指数计算缺乏足够的数据支持，难以正确反映该酒店的真实状况。本次排名，仅针对在2012年1月1日-2012年12月31日期间网络点评数量大于100条的饭店进行。网络点评数量不足100条的饭店，不参与本次排名。其中，国内(不含港、澳、台)五星级饭店共608家参与排名，国内(不含港、澳、台)四星级饭店共2206家参与排名。
(2)对所有参与排名的饭店，“2012年度豪华(挂牌五星级)饭店口碑排行榜”和“2012年度高端(OTA上的四星级)饭店口碑排行榜”均仅取排名前300名的饭店上榜。
具体排行榜见附件。
附件一、2012年度中国豪华(挂牌五星级)饭店口碑排行榜
序列号 酒店名称 城市 顾客满意度指数 最大隶属评语
1 厦门牡丹国际大酒店 厦门 81.819 满意
2 杭州黄龙饭店 杭州 80.762 满意
3 嘉里大酒店 北京 80.326 满意
4 宜兴大酒店 宜兴 80.122 满意
5 郴州华天大酒店 郴州 80.019 满意
6 宜兴宾馆 宜兴 79.466 满意
7 江苏国泰南园宾馆 苏州 79.178 满意
8 上虞雷迪森万锦大酒店 上虞 79.039 满意
9 王府饭店 北京 78.731 满意
10 上海新发展亚太万豪酒店 上海 78.681 满意
11 厦门磐基大酒店 厦门 78.644 满意
12 上海西郊宾馆 上海 78.533 满意
13 南京中心大酒店 南京 78.349 满意
14 秦皇岛海景假日酒店 秦皇岛 78.319 满意
15 上海四季酒店 上海 78.291 满意
16 丽晶酒店 北京 78.276 满意
17 北京中关村皇冠假日酒店 北京 78.237 满意
18 荆州晶崴国际大酒店 荆州 78.213 很满意
19 上海瑞吉红塔大酒店 上海 78.106 满意
20 北京五洲皇冠假日酒店 北京 78.105 满意
21 圣廷苑酒店 深圳 78.084 满意
22 上海浦东星河湾酒店 上海 77.96 满意
23 厦门悦华酒店 厦门 77.931 满意
24 上海龙之梦万丽酒店 上海 77.923 满意
25 张家港国贸酒店 张家港 77.893 满意
26 上海淳大万丽酒店 上海 77.832 满意
27 厦门京闽中心酒店 厦门 77.786 满意
28 福州香格里拉酒店 福州 77.777 满意
29 烟台金海湾酒店 烟台 77.547 满意
30 青和锦江国际酒店 张家界 77.5 满意
31 东莞太子酒店 东莞 77.474 满意
32 上海浦东丽思卡尔顿酒店 上海 77.409 满意
33 九江信华建国酒店 九江 77.362 满意
34 上海波特曼丽嘉酒店 上海 77.337 满意
35 昆仑饭店 北京 77.317 满意
36 晋江宝龙大酒店 晋江 77.311 满意
37 广州首旅建国酒店 广州 77.29 满意
38 丽江和府(皇冠假日)酒店 丽江 77.228 满意
39 花园酒店 广州 77.192 满意
40 武夷山市远华国际大饭店 武夷山 77.155 满意
41 三亚家化万豪度假酒店 三亚 77.062 满意
42 上海大酒店 上海 76.978 满意
43 花园饭店(上海) 上海 76.954 满意
44 上海千禧海鸥大酒店 上海 76.946 满意
45 宁波华侨豪生大酒店 宁波 76.944 满意
46 厦门海悦山庄酒店 厦门 76.911 满意
47 哈尔滨香格里拉大酒店 哈尔滨 76.901 满意
48 万丽天津宾馆 天津 76.899 满意
49 好苑建国酒店 北京 76.896 满意
50 威尼斯酒店 深圳 76.868 满意
51 天贵国际酒店 大同 76.864 满意
52 扬州迎宾馆 扬州 76.806 满意
53 重庆国贸格兰维大酒店 重庆 76.799 满意
54 上海宏安瑞士酒店 上海 76.775 满意
55 广州嘉逸国际酒店 广州 76.768 满意
56 宁波南苑饭店 宁波 76.767 满意
57 长春开元名都大酒店 长春 76.738 满意
58 苏州新城花园酒店 苏州 76.71 满意
59 华盛江泉城大酒店 临沂 76.627 满意
60 常熟裕坤国贸酒店 常熟 76.525 满意
61 中国大饭店 北京 76.522 满意
62 连云港云台宾馆 连云港 76.389 满意
63 上海浦西洲际大酒店 上海 76.342 满意
64 绍兴市咸亨酒店 绍兴 76.239 满意
65 泉州悦华酒店 泉州 76.234 满意
66 曲靖官房大酒店 曲靖 76.189 满意
67 无锡金陵大饭店 无锡 76.157 满意
68 成都望江宾馆 成都 76.153 满意
69 上海悦华大酒店 上海 76.121 满意
70 西安索菲特人民大厦 西安 76.107 满意
71 石狮爱乐皇冠假日酒店 石狮 76.087 满意
72 深圳华侨城洲际大酒店 深圳 76.077 满意
73 九江远洲国际大酒店 九江 76.073 满意
74 东莞帝豪花园酒店 东莞 76.067 满意
75 无锡日航饭店 无锡 76.064 满意
76 上海威斯汀大饭店 上海 76.062 满意
77 温德姆和平国际厦门大酒店 厦门 76.004 满意
78 保定星光国际商务酒店 保定 75.887 满意
79 锡州花园酒店 无锡 75.873 满意
80 上海万豪虹桥大酒店 上海 75.846 满意
81 三亚银泰度假酒店 三亚 75.828 满意
82 宁波开元名都大酒店 宁波 75.758 满意
83 苏州工业园区金鸡湖大酒店 苏州 75.752 满意
84 石家庄世贸广场酒店 石家庄 75.682 满意
85 北京伯豪瑞廷酒店 北京 75.656 满意
86 阳光酒店 深圳 75.627 满意
87 青岛海尔洲际酒店 青岛 75.604 满意
88 浦东香格里拉大酒店 上海 75.562 满意
89 温州天豪君澜大酒店 温州 75.516 满意
90 古南都饭店 南京 75.502 满意
91 镇江国际饭店 镇江 75.488 满意
92 黄山国际大酒店 黄山 75.468 满意
93 苏州怡景太湖高尔夫酒店 苏州 75.445 满意
94 山东大厦 济南 75.441 满意
95 新云南皇冠假日酒店 北京 75.43 满意
96 成都香格里拉大酒店 成都 75.398 满意
97 溧阳天目湖国际饭店 常州 75.398 满意
98 上海日航饭店 上海 75.389 满意
99 佛山保利洲际酒店 佛山 75.381 满意
100 沈阳皇朝万豪酒店 沈阳 75.352 满意
101 青岛丽晶大酒店 青岛 75.347 满意
102 上海裕景大饭店 上海 75.332 满意
103 重庆天来大酒店 重庆 75.154 满意
104 淄博世纪大酒店 淄博 75.151 满意
105 江西锦峰大酒店 南昌 75.148 满意
106 宁波南苑环球酒店 宁波 75.144 满意
107 南京玄武饭店 南京 75.131 满意
108 苏州市中茵皇冠假日酒店 苏州 75.107 满意
109 上海金茂君悦大酒店 上海 75.105 满意
110 宁波东港喜来登酒店 宁波 75.099 满意
111 富苑酒店 深圳 75.086 满意
112 杭钢(厦门)酒店有限公司喜来登酒店 厦门 75.064 满意
113 浙江西子宾馆 杭州 75.052 满意
114 襄阳城市名人酒店 襄阳 74.978 满意
115 江城明珠豪生大酒店 武汉 74.974 满意
116 青海宾馆 西宁 74.954 满意
117 上海紫金山大酒店 上海 74.941 满意
118 浙江余姚宾馆 宁波 74.931 满意
119 秀兰饭店 保定 74.924 满意
120 天伦王朝饭店 北京 74.908 满意
121 太仓国际大酒店 太仓 74.856 满意
122 北京名人国际大酒店 北京 74.839 满意
123 嘉兴阳光大酒店 嘉兴 74.829 满意
124 包头海德酒店 包头 74.827 满意
125 佛山华夏新中源大酒店 佛山 74.791 满意
126 上海锦江汤臣洲际大酒店 上海 74.784 满意
127 宁波太平洋大酒店 宁波 74.727 满意
128 上海世茂皇家艾美酒店 上海 74.721 满意
129 深圳宝利来国际大酒店 深圳 74.695 满意
130 宁波凯洲皇冠假日酒店 宁波 74.678 满意
131 上海虹桥迎宾馆 上海 74.675 满意
132 内蒙古饭店 呼和浩特 74.66 满意
133 索菲特银座大饭店 济南 74.659 满意
134 常熟天铭国际大酒店 常熟 74.655 满意
135 上海兴国宾馆 上海 74.634 满意
136 青岛海景花园大酒店 青岛 74.62 满意
137 开平潭江半岛酒店 开平 74.589 满意
138 泰州宾馆 泰州 74.568 满意
139 香格里拉饭店 北京 74.556 满意
140 富丽华大酒店 大连 74.528 满意
141 江苏苏宁环球套房饭店有限公司 南京 74.472 满意
142 上海古象大酒店 上海 74.459 满意
143 温州香格里拉大酒店 温州 74.459 满意
144 珠海度假村酒店 珠海 74.456 满意
145 五溪山色大酒店 青阳 74.405 满意
146 南京御豪汤山温泉国际酒店 南京 74.398 满意
147 安徽金满楼明珠国际大酒店 合肥 74.342 满意
148 上海龙之梦丽晶大酒店 上海 74.322 满意
149 重庆万达艾美酒店 重庆 74.321 满意
150 敦煌阳光沙洲大酒店 敦煌 74.315 满意
151 天津喜来登大酒店 天津 74.297 满意
152 上海宏泉丽笙酒店 上海 74.287 满意
153 广州富力君悦大酒店 广州 74.254 满意
154 山西万狮京华(维景国际)大酒店 太原 74.243 满意
155 天津滨海圣光皇冠假日酒店 天津 74.239 满意
156 绍兴国际大酒店 绍兴 74.234 满意
157 绍兴饭店 绍兴 74.231 满意
158 深圳星河丽思卡尔顿酒店 深圳 74.218 满意
159 大连银帆宾馆 大连 74.178 满意
160 南京金陵饭店股份有限公司 南京 74.165 满意
161 沈阳丽都喜来登饭店 沈阳 74.14 满意
162 郑州索菲特国际饭店 郑州 74.137 满意
163 洛阳钼都国际饭店 洛阳 74.118 满意
164 上海世博洲际酒店 上海 74.109 满意
165 北京金茂威斯汀大饭店 北京 74.066 满意
166 安徽皖西宾馆 六安 74.063 满意
167 威海海悦建国饭店 威海 74.049 满意
168 长春香格里拉大饭店 长春 74.014 满意
169 北京东方君悦大酒店 北京 73.99 满意
170 洛阳东山宾馆 洛阳 73.959 满意
171 甘肃阳光大酒店 兰州 73.952 满意
172 北京励骏酒店 北京 73.902 满意
173 江西嘉莱特和平国际酒店 南昌 73.893 满意
174 南京名人城市酒店 南京 73.879 满意
175 北京金融街洲际酒店 北京 73.836 满意
176 上海新世界丽笙大酒店 上海 73.835 满意
177 武汉光谷金盾大酒店 武汉 73.827 满意
178 白海豚国际酒店 钦州 73.808 满意
179 北京友谊宾馆贵宾楼 北京 73.759 满意
180 富豪环球东亚酒店 上海 73.734 满意
181 东方宾馆 广州 73.731 满意
182 中山香格里拉大酒店 中山 73.726 满意
183 大连凯宾斯基饭店 大连 73.713 满意
184 武汉马哥孛罗酒店 武汉 73.7 满意
185 厦门鼓浪湾大酒店 厦门 73.698 满意
186 三亚天域度假酒店 三亚 73.694 满意
187 沈阳黎明国际酒店 沈阳 73.686 满意
188 太仓花园酒店 太仓 73.677 满意
189 绍兴开元名都大酒店 绍兴 73.665 满意
190 天津滨海喜来登酒店 天津 73.664 满意
191 济南贵和皇冠假日酒店 济南 73.638 满意
192 绍兴咸亨大酒店 绍兴 73.629 满意
193 珠海中邦艺术酒店 珠海 73.596 满意
194 杭州第一大世界酒店 杭州 73.594 很满意
195 北京中奥马哥波罗酒店 北京 73.591 满意
196 无锡万达喜来登酒店 无锡 73.58 满意
197 港澳中心瑞士酒店 北京 73.574 满意
198 广州富力丽思卡尔顿酒店 广州 73.561 满意
199 深圳马哥孛罗好日子酒店 深圳 73.538 满意
200 北京国贸大酒店 北京 73.532 满意
201 合肥万达威斯汀酒店 合肥 73.517 满意
202 张家港华芳金陵国际酒店有限公司 张家港 73.508 满意
203 珠海昌安假日酒店 珠海 73.496 满意
204 惠州康帝国际酒店 惠州 73.449 满意
205 青岛香格里拉大饭店 青岛 73.422 满意
206 一醉皇冠酒店 昆山 73.416 满意
207 三亚君澜度假酒店 三亚 73.378 满意
208 泉州崇武西沙湾假日酒店 泉州 73.374 满意
209 杭州维景大酒店 杭州 73.369 满意
210 锦江饭店 上海 73.365 满意
211 翠湖宾馆 昆明 73.364 满意
212 上海银星皇冠假日酒店 上海 73.363 满意
213 华侨大厦 北京 73.356 满意
214 凯宾斯基饭店 北京 73.354 满意
215 金科大酒店 重庆 73.348 满意
216 华业(厦门)酒店有限公司泛太平洋大酒店 厦门 73.346 满意
217 浙江国际大酒店 杭州 73.324 满意
218 吉林省松苑宾馆 长春 73.323 满意
219 开封开元名都大酒店 开封 73.32 满意
220 哈尔滨万达索菲特大酒店 哈尔滨 73.311 满意
221 福州万达威斯汀酒店 福州 73.307 满意
222 杭州西湖国宾馆 杭州 73.301 满意
223 无锡湖滨饭店 无锡 73.285 满意
224 北京千禧大酒店 北京 73.278 满意
225 上海外高桥皇冠假日酒店 上海 73.268 满意
226 重庆君豪大饭店 重庆 73.256 满意
227 佛山财神酒店 顺德 73.255 满意
228 北京万达索菲特大饭店 北京 73.236 满意
229 丽水华侨开元名都大酒店 丽水 73.233 满意
230 佛山金太阳酒店 佛山 73.231 满意
231 首都大酒店 北京 73.222 满意
232 亚龙湾红树林度假酒店 三亚 73.205 满意
233 重庆维景国际大酒店 重庆 73.202 满意
234 北京金融街丽思卡尔顿酒店 北京 73.199 满意
235 天津海河假日酒店 天津 73.188 满意
236 桂林喜来登饭店 桂林 73.182 满意
237 郑州裕达国贸饭店有限公司 郑州 73.178 满意
238 株洲华天大酒店 株洲 73.159 满意
239 北京北辰洲际酒店 北京 73.131 满意
240 昆明世纪金源大饭店 昆明 73.1 满意
241 扬州云鹤金陵大酒店 扬州 73.07 满意
242 南京状元楼酒店 南京 73.063 满意
243 杭州开元名都大酒店 杭州 73.055 满意
244 安徽省世纪金源大饭店 合肥 72.997 满意
245 苏州香格里拉大酒店 苏州 72.991 满意
246 河北世纪大酒店 石家庄 72.94 满意
247 深航国际酒店 深圳 72.922 满意
248 南京丁山花园酒店 南京 72.898 满意
249 富阳国际贸易中心 富阳 72.897 满意
250 重庆世纪金源时代大饭店 重庆 72.889 满意
251 广州翡翠皇冠假日酒店 广州 72.877 满意
252 金茂三亚丽思卡尔顿酒店 三亚 72.868 满意
253 重庆欧瑞锦江大酒店 重庆 72.86 满意
254 苏州同里湖大饭店 苏州 72.86 满意
255 衡山宾馆 上海 72.837 满意
256 武汉光明万丽酒店 武汉 72.829 满意
257 山西运城金鑫大酒店 运城 72.826 满意
258 武汉新世界酒店 武汉 72.825 满意
259 大连远洋洲际酒店 大连 72.817 满意
260 台州耀达国际酒店 台州 72.806 满意
261 天津万丽泰达酒店 天津 72.757 满意
262 和平饭店 上海 72.699 满意
263 泓昇苑大酒店 江阴 72.693 满意
264 中茂海悦大酒店 石家庄 72.688 满意
265 黄山高尔夫酒店 黄山 72.599 满意
266 上海扬子江万丽大酒店 上海 72.597 满意
267 大连日航酒店 大连 72.565 满意
268 绍兴县富丽华大酒店 绍兴 72.552 满意
269 北京万豪酒店 北京 72.543 满意
270 溧阳市天目湖宾馆 溧阳 72.542 满意
271 吴江东恒盛国际大酒店 吴江 72.542 满意
272 西安(阿房宫)维景国际大酒店 西安 72.511 满意
273 武汉香格里拉大饭店 武汉 72.482 满意
274 新锦江大酒店 上海 72.456 满意
275 重庆洲际酒店 重庆 72.444 满意
276 山西晋城金辇大酒店 晋城 72.428 满意
277 桂林漓江大瀑布饭店 桂林 72.427 满意
278 厦门宝龙大酒店 厦门 72.424 满意
279 东莞新都会怡景酒店 东莞 72.373 满意
280 北京金融街威斯汀大酒店 北京 72.37 满意
281 南京维景国际大酒店 南京 72.362 满意
282 浙江慈溪杭州湾大酒店 慈溪 72.313 满意
283 华亭宾馆 上海 72.306 满意
284 上海世纪皇冠假日酒店 上海 72.302 满意
285 溧阳宾馆 常州 72.275 满意
286 东莞虎门东方索菲特酒店 东莞 72.264 满意
287 三亚喜来登度假酒店 三亚 72.26 满意
288 金海湾大酒店 汕头 72.231 满意
289 重庆希尔顿酒店 重庆 72.216 满意
290 豪门大饭店 东莞 72.19 满意
291 青岛万达艾美酒店 青岛 72.185 满意
292 浙江上虞国际大酒店 上虞 72.184 满意
293 东方豪景花园酒店 南昌 72.174 满意
294 常德共和酒店 常德 72.173 满意
295 广东白云机场铂尔曼大酒店 广州 72.163 满意
296 湛江康益广场皇冠假日酒店 湛江 72.154 满意
297 西安香格里拉大酒店 西安 72.146 满意
298 北海香格里拉大饭店 北海 72.138 满意
299 温州滨海大酒店 温州 72.108 满意
300 均瑶锦江国际大酒店 宜昌 72.067 满意
附件2、2012年度中国高端(OTA上的四星级)饭店口碑排行榜
序列号 酒店名称 城市 酒店得分 最大隶属度
1 北京汤山假日会议中心 北京 82.198 很满意
2 厦门鹭江宾馆 厦门 80.194 满意
3 宜兴大酒店 无锡 80.068 满意
4 武当融和假日酒店 十堰 79.945 满意
5 日照宏伟国际酒店 日照 78.965 满意
6 云南华地王朝大酒店 昆明 78.699 满意
7 浙江嵊州宾馆 绍兴 78.665 满意
8 平湖圣雷克大酒店 嘉兴 78.408 满意
9 临沂陶然居大酒店 临沂 78.329 满意
10 北京容园宾馆 北京 78.136 很满意
11 溧阳假日酒店 常州 78.06 满意
12 厦门宾馆 厦门 77.963 满意
13 江油市宏泰酒店 绵阳 77.947 满意
14 上海西藏大厦万怡酒店 上海 77.874 满意
15 三亚湾力合度假酒店(贵宾楼) 三亚 77.865 满意
16 大同花园大饭店 大同 77.848 满意
17 昆明新纪元酒店 昆明 77.766 满意
18 威海抱海大酒店 威海 77.73 满意
19 大理古榕会馆 大理 77.482 满意
20 苏州万怡酒店 苏州 77.452 满意
21 桂林宾馆(原假日桂林宾馆) 桂林 77.339 满意
22 石家庄国际大厦酒店 石家庄 77.055 满意
23 上海松江假日酒店 上海 77.055 满意
24 宁波汉雅晶都酒店(原宁波新晶都酒店) 宁波 76.862 满意
25 黄山中瑞华艺大酒店 黄山 76.813 满意
26 东营大明大厦酒店 东营 76.782 满意
27 广州礼顿酒店 广州 76.769 满意
28 昆山君豪酒店 苏州 76.662 满意
29 丽江丽歌假日酒店 丽江 76.621 满意
30 大连国尊王朝大饭店 大连 76.576 满意
31 宁波新金星宾馆 宁波 76.569 满意
32 扬州紫藤商务酒店 扬州 76.566 满意
33 延边白山大厦 延边 76.514 满意
34 扬州花园国际大酒店 扬州 76.471 满意
35 芜湖汉爵阳明大酒店 芜湖 76.461 满意
36 石狮曼哈顿建联大酒店 泉州 76.419 满意
37 成都憩园大酒店 成都 76.389 满意
38 上海王宝和大酒店 上海 76.38 满意
39 广东迎宾馆 广州 76.284 满意
40 威海中心大酒店 威海 76.28 满意
41 湛江枫丹白露酒店 湛江 76.243 满意
42 铜陵莱凯斯汀花园酒店 铜陵 76.16 满意
43 德州贵都大酒店 德州 76.124 满意
44 烟台碧海饭店 烟台 76.079 满意
45 晋江爱乐假日酒店 泉州 76.026 满意
46 上海东方商旅酒店 上海 76.023 满意
47 烟台中心大酒店 烟台 75.999 满意
48 惠州新丽晶大酒店 惠州 75.923 满意
49 赤峰宾馆 赤峰 75.919 满意
50 北戴河国际俱乐部 秦皇岛 75.902 满意
51 衢州友好饭店 衢州 75.873 满意
52 上海中星君亭酒店 上海 75.826 满意
53 厦门颐豪商务酒店 厦门 75.822 满意
54 大同浑源县恒吉利大酒店 大同 75.801 满意
55 济南天发舜和商务酒店 济南 75.758 满意
56 北京贵都大酒店 北京 75.737 满意
57 青岛快通雅高美爵酒店 青岛 75.73 满意
58 上海齐鲁万怡大酒店 上海 75.707 满意
59 北京福建大厦 北京 75.705 满意
60 大连桔子水晶友好广场酒店 大连 75.686 满意
61 山东华能大厦 济南 75.64 满意
62 晋江帝豪酒店 泉州 75.63 满意
63 上海水舍酒店 上海 75.593 很满意
64 常州武进假日酒店 常州 75.588 很满意
65 北京方恒假日酒店 北京 75.531 满意
66 三亚南中国大酒店 三亚 75.503 满意
67 徐州汉园宾馆 徐州 75.478 满意
68 桔子水晶酒店(北京崇文门店) 北京 75.477 满意
69 九华山九莲苑宾馆 池州 75.404 满意
70 泉州航空酒店 泉州 75.335 满意
71 上海海神诺富特大酒店 上海 75.283 满意
72 鄂尔多斯新城国际酒店 鄂尔多斯 75.278 满意
73 上海蓝宫大饭店 上海 75.257 满意
74 南京新纪元大酒店 南京 75.241 满意
75 义乌乐尚豪华酒店 金华 75.237 满意
76 广州文化假日酒店 广州 75.159 满意
77 常州富都戴斯酒店 常州 75.127 满意
78 大理美登大酒店 大理 75.115 满意
79 上海外滩花园酒店 上海 75.109 满意
80 金华国贸景澜大饭店(原金华国贸宾馆) 金华 75.082 满意
81 大连友谊宾馆 大连 75.081 满意
82 北京丽亭酒店 北京 75.073 满意
83 横店贵宾楼 金华 75.007 满意
84 济南倪氏海泰大酒店 济南 75.003 满意
85 三亚君然温泉度假酒店 三亚 74.99 满意
86 天津水晶宫饭店 天津 74.988 满意
87 厦门牡丹万鹏宾馆 厦门 74.987 满意
88 佛山顺德嘉信康年花园酒店 佛山 74.983 满意
89 上海虹桥云峰宾馆 上海 74.955 满意
90 厦门华侨大厦 厦门 74.904 满意
91 杭州柳莺宾馆 杭州 74.898 满意
92 杭州千岛龙庭开元大酒店 杭州 74.895 满意
93 海口国商海航商务酒店(原海口海航国际商务酒店) 海口 74.873 满意
94 济南鑫福盛祥云酒店 济南 74.867 满意
95 长沙富丽华大酒店 长沙 74.865 满意
96 大同五洲大酒店 大同 74.844 满意
97 福建阳光假日大酒店(福州) 福州 74.829 满意
98 北京翠明庄宾馆 北京 74.82 满意
99 天津政协俱乐部 天津 74.81 满意
100 杭州马可波罗滨湖酒店 杭州 74.807 满意
101 黄山馥丽蓝山酒店 黄山 74.799 满意
102 上海天平宾馆 上海 74.795 满意
103 中山富华酒店 中山 74.767 满意
104 肇庆国际大酒店 肇庆 74.764 满意
105 浙江开元萧山宾馆 杭州 74.756 满意
106 深圳星亮酒店 深圳 74.707 满意
107 贵州饭店 贵阳 74.694 满意
108 遵义三月酒店 遵义 74.694 满意
109 青岛世贸海悦大酒店 青岛 74.691 满意
110 九寨沟星宇国际大酒店 阿坝藏族羌族自治州 74.649 满意
111 东莞银丰花园酒店 东莞 74.648 满意
112 三亚嘉宾国际酒店 三亚 74.612 满意
113 青岛城阳德泰大酒店 青岛 74.596 满意
114 成都天府阳光酒店(原安国酒店) 成都 74.589 满意
115 厦门毕思特酒店 厦门 74.574 满意
116 平遥会馆 晋中 74.572 满意
117 太原三晋国际饭店 太原 74.568 满意
118 张家港美伦精品酒店 苏州 74.548 满意
119 济南中豪大酒店 济南 74.542 满意
120 洲际上海浦西酒店 上海 74.511 满意
121 杭州武林万怡酒店 杭州 74.493 满意
122 沈阳七宝山饭店 沈阳 74.481 满意
123 上海汾阳花园酒店 上海 74.478 满意
124 上海复宣酒店 上海 74.466 满意
125 温州维多利亚大酒店 温州 74.456 满意
126 深圳长城大酒店 深圳 74.442 满意
127 重庆洪崖洞大酒店 重庆 74.44 满意
128 上海浦东假日酒店 上海 74.419 满意
129 威海蓝天宾馆 威海 74.392 满意
130 杭州华辰国际饭店 杭州 74.39 满意
131 无锡白金汉爵大酒店 无锡 74.347 满意
132 玉林宾馆 玉林 74.337 满意
133 厦门泰谷酒店 厦门 74.331 满意
134 烟台锦江国际大酒店 烟台 74.329 满意
135 淮南金茂国际酒店 淮南 74.311 满意
136 绵州酒店 绵阳 74.304 满意
137 青岛蓝海大饭店(黄岛) 青岛 74.302 满意
138 上海贝尔特酒店 上海 74.295 满意
139 上海美森商务公馆 上海 74.272 满意
140 杭州友好饭店 杭州 74.257 满意
141 潍坊泛海大酒店 潍坊 74.225 满意
142 嘉兴财富假日酒店 嘉兴 74.224 满意
143 圣廷苑酒店(世纪楼) 深圳 74.207 满意
144 石家庄国宾大酒店 石家庄 74.187 满意
145 安徽栢景假日酒店(合肥) 合肥 74.166 满意
146 泰州会宾楼永泰大酒店 泰州 74.158 满意
147 杭州马可波罗假日酒店 杭州 74.152 满意
148 深圳华强广场酒店 深圳 74.15 满意
149 文登德泰大酒店 威海 74.129 满意
150 青海宾馆(西宁) 西宁 74.128 满意
151 济源世纪酒店 济源 74.125 满意
152 北京工大建国饭店 北京 74.107 满意
153 浦江国际开元大酒店 金华 74.103 满意
154 焦作奥斯卡假日酒店 焦作 74.071 满意
155 石家庄华庭时尚商务酒店 石家庄 74.067 满意
156 上海浦东福朋喜来登由由酒店 上海 74.063 满意
157 威海卫大厦 威海 74.063 满意
158 赤峰黄金大厦酒店 赤峰 74.033 满意
159 上海华港雅阁酒店 上海 74.017 满意
160 宜昌长城宾馆 宜昌 74.017 满意
161 厦门宏都大饭店 厦门 74.01 满意
162 杭州千岛湖海外海假日酒店 杭州 73.986 满意
163 济南银座泉城大酒店 济南 73.978 满意
164 北京光明饭店 北京 73.974 满意
165 苏州中华园大饭店 苏州 73.97 满意
166 宁波东港波特曼大酒店 宁波 73.948 满意
167 重庆大世界酒店 重庆 73.936 满意
168 青岛中航翔通游艇会 青岛 73.935 满意
169 乌鲁木齐八音和酒店 乌鲁木齐 73.933 满意
170 南京太和紫金大酒店 南京 73.899 满意
171 石家庄美丽华大酒店 石家庄 73.875 满意
172 安顺万绿城假日酒店 安顺 73.875 满意
173 苏州南林饭店 苏州 73.856 满意
174 北京贝尔特酒店 北京 73.847 满意
175 常德华天大酒店 常德 73.838 满意
176 威海阳光大厦 威海 73.838 满意
177 海南宝发幸福酒店 海口 73.838 满意
178 上海新晖大酒店 上海 73.818 满意
179 中山盛景商务酒店 中山 73.793 满意
180 广州友和酒店 广州 73.777 满意
181 北京建国饭店 北京 73.772 满意
182 义乌钱塘凯信大酒店 金华 73.755 满意
183 三亚金凤凰粤海海景酒店 三亚 73.75 满意
184 丽江王府饭店 丽江 73.738 满意
185 上海同济君禧大酒店 上海 73.724 满意
186 济南美得乐大酒店 济南 73.701 满意
187 威海海景花园大酒店 威海 73.686 满意
188 南通华通大酒店 南通 73.59 满意
189 苏州苏哥利酒店 苏州 73.589 满意
190 荆州凯乐酒店 荆州 73.585 满意
191 宁波钱湖悦庄酒店 宁波 73.582 满意
192 张家界万泰国际酒店 张家界 73.574 满意
193 西安柠檬酒店(南门店) 西安 73.569 满意
194 辽宁政协会馆 沈阳 73.552 满意
195 郑州大浪淘沙时尚酒店 郑州 73.524 满意
196 南充北湖宾馆 南充 73.524 满意
197 大连仲夏花园酒店(原大连仲夏客舍(酒店)) 大连 73.523 满意
198 深圳京基晶都酒店(原深圳晶都酒店) 深圳 73.5 满意
199 北京国二招宾馆 北京 73.486 满意
200 沈阳华府天地莱星顿酒店 沈阳 73.468 满意
201 青岛复盛大酒店 青岛 73.436 满意
202 镇江观海楼大酒店之观海之星 镇江 73.435 满意
203 常州金陵江南大饭店 常州 73.422 满意
204 青岛泛海名人酒店 青岛 73.42 满意
205 连云港九龙国际大酒店 连云港 73.392 满意
206 温州云天楼•假日皇都大酒店 温州 73.386 满意
207 桐乡星程星洲酒店 嘉兴 73.376 满意
208 湘潭华都国际大酒店 湘潭 73.37 满意
209 广州番禺丽柏酒店 广州 73.362 满意
210 石家庄美东国际大酒店 石家庄 73.356 满意
211 沈阳海韵锦江国际酒店 沈阳 73.346 满意
212 义乌华美达广场之江大酒店 金华 73.331 满意
213 九寨沟千鹤国际大酒店 阿坝藏族羌族自治州 73.325 满意
214 威海光明花园大酒店 威海 73.324 满意
215 青岛海都大酒店 青岛 73.317 满意
216 无锡中益国际商务酒店 无锡 73.296 满意
217 厦门航空金雁酒店 厦门 73.294 满意
218 上海东怡大酒店 上海 73.292 满意
219 北京金都假日酒店 北京 73.289 满意
220 深圳格兰云天(中航城)大酒店 深圳 73.283 满意
221 苏州金龙大酒店 苏州 73.248 满意
222 成都丽豪花园酒店 成都 73.248 满意
223 云上四季连锁酒店(昆明百大店) 昆明 73.245 满意
224 南通三德大酒店 南通 73.219 满意
225 嘉善宾馆 嘉兴 73.218 满意
226 苏州汇豪国际酒店 苏州 73.215 满意
227 重庆丽苑大酒店 重庆 73.185 满意
228 大理海湾国际酒店 大理 73.174 满意
229 成都空港商务酒店 成都 73.169 满意
230 芜湖威尼斯假日酒店 芜湖 73.167 满意
231 上海南航明珠大酒店 上海 73.166 满意
232 景德镇豪门大酒店 景德镇 73.166 满意
233 广州骏粤大酒店 广州 73.163 满意
234 淮安曙光国际大酒店 淮安 73.155 满意
235 广安岷山世纪大饭店 广安 73.136 满意
236 三亚珠江花园酒店 三亚 73.135 满意
237 上海瑞金宾馆 上海 73.131 满意
238 上海君豪商务酒店 上海 73.124 满意
239 太仓娄东宾馆 苏州 73.12 满意
240 衢州帝京大酒店 衢州 73.112 满意
241 泉州鲤城大酒店 泉州 73.109 满意
242 成都天仁大酒店 成都 73.093 满意
243 厦门天朗壹水湾度假酒店 厦门 73.092 满意
244 常州星程精品九洲环宇大酒店 常州 73.075 满意
245 无锡大饭店 无锡 73.057 满意
246 广州越秀宾馆 广州 73.056 满意
247 上海嘉定别墅花园酒店 上海 73.049 满意
248 上海臣苑大酒店 上海 73.043 满意
249 沈阳天伦瑞格酒店 沈阳 73.04 满意
250 柳州丽晶大酒店 柳州 73.031 满意
251 宁夏西港航空酒店 银川 73.023 满意
252 珠海云海精品酒店 珠海 73.014 满意
253 广西大厦 北京 73.008 满意
254 杭州萧山蓝天宾馆 杭州 72.982 满意
255 东莞水舞悦氏酒店 东莞 72.949 满意
256 大同晨光国际酒店 大同 72.944 满意
257 苏州胥城大厦 苏州 72.921 满意
258 海南凯威大酒店 海口 72.91 满意
259 上海宛平宾馆 上海 72.905 满意
260 江阴法尔胜大酒店 无锡 72.903 满意
261 北京长峰假日酒店 北京 72.9 满意
262 滨州银茂大酒店 滨州 72.9 满意
263 沈阳天丰国际酒店 沈阳 72.897 满意
264 绍兴银泰大酒店 绍兴 72.891 满意
265 北京京仪大酒店 北京 72.889 满意
266 潍坊富华会议接待中心 潍坊 72.889 满意
267 杭州梅地亚宾馆(浙江梅地亚新闻交流中心) 杭州 72.881 满意
268 深圳皇廷假日酒店(贵宾楼) 深圳 72.877 满意
269 上海南鹰饭店 上海 72.851 满意
270 苏州运河花园酒店 苏州 72.848 满意
271 成都礼顿酒店 成都 72.839 满意
272 杭州香园饭店 杭州 72.836 满意
273 北京好特热温泉酒店 北京 72.829 满意
274 重庆典雅戴斯酒店 重庆 72.825 满意
275 河源假日酒店 河源 72.822 满意
276 杭州大酒店 杭州 72.817 满意
277 如家快捷酒店(宁波环城西路店) 宁波 72.816 满意
278 济南良友富临大酒店 济南 72.814 满意
279 苏州雅戈尔富宫大酒店 苏州 72.79 满意
280 上海新凤城迎宾馆 上海 72.787 满意
281 衢州东方大酒店 衢州 72.77 满意
282 北京中国职工之家饭店 北京 72.769 满意
283 北京富驿商旅酒店(亦庄店) 北京 72.764 满意
284 广州远洋宾馆 广州 72.759 满意
285 烟台民航大厦 烟台 72.758 满意
286 锦江南京饭店 南京 72.757 满意
287 佳木斯江天大酒店 佳木斯 72.75 满意
288 厦门白鹭宾馆 厦门 72.745 满意
289 丹东瑞心国际中联酒店 丹东 72.742 满意
290 广州凯旋华美达大酒店 广州 72.73 满意
291 惠州惠阳丽景花园酒店 惠州 72.718 满意
292 上海大华锦绣假日酒店 上海 72.71 满意
293 内蒙古国航大厦(呼和浩特) 呼和浩特 72.706 满意
294 保定中银大厦 保定 72.682 满意
295 上海新发展古华山庄酒店 上海 72.671 满意
296 烟台中心君度酒店 烟台 72.668 满意
297 苏州建屋国际酒店 苏州 72.663 满意
298 石家庄西美商务酒店 石家庄 72.659 满意
299 上海美丽园龙都大酒店 上海 72.652 满意
300 山东贵都大酒店 济南 72.630 满意
