4月26日上午9点，一男子在一号线公园前站突然晕倒，昏迷不醒，幸得车站员工发现后果断采取人工呼吸和心肺复苏措施，方转危为安。有市民担忧在地铁上会遇上身体不适时不知如何处理，地铁公司回应，乘客遇不适可及时告知员工，车站有相应的机制、手段和能力给予最大的帮助。
身体不适应主动告知
出门在外，难免身体会偶有不适，市民如有突发状况出现，地铁方面建议市民可第一时间告知车站，以便得到及时处理。地铁公司表示，可以通过多种方式与车站联系：若发生在列车上，市民可按压列车上紧急呼叫按钮，与司机取得联系，司机会通知车站上车进行处理。若发生在车站，可立即与工作人员取得联系，车站立即安排人员进行援助。
周围乘客如果发现有类似突发事件，该如何处理？地铁方面建议市民应第一时间报告车站，或者直接拨打120求救。尤其是对伤势较重的乘客，不要轻易开展救治，以防因盲目搬动、挪动乘客而造成伤势加重。
地铁有处置事件机制
为了应对地铁站出现乘客伤害等事件的发生，地铁公司已制定了相应的处置机制，以为市民提供最大的帮助。据了解，地铁站在接到报告后，会第一时间赶赴现场判断伤情，进行救助之前会先征询伤者意见是否接受救助，同意后会开展基本的医疗救助，过程中会注意伤者受伤的部位或伤势，是否对外用药物过敏等问题，而对关键部位的伤势（如骨折，眼睛，颈椎等），则慎重处理。车站如发现伤情比较严重，会征求伤者意见报120急救中心支援（除乘客处于意识模糊、神志不清、半昏迷、昏迷状态及因伤无法自主行动外）。
急救培训
地铁公司表示，目前广州地铁客流量非常大，每天会面对不少乘客身体不适的案例，为了提高员工基本医疗救助的能力，地铁公司会在员工上岗前，邀请医院的专业人士为员工重点开展乘客受伤应急预案培训和心肺复苏急救培训，掌握基本的急救常识和能力。另一方面，所有车站将会备有急救药箱，内有绷带、碘酒、棉签、创口贴等急救药品，同时车站均有担架、轮椅备用。
