把人民群众满意装在心头、落在实处，把满足旅客货主的根本需求和实现职工群众的根本利益作为企业科学发展的重要任务，北京铁路局在深入学习贯彻胡锦涛重要指示精神中达成共识。他们紧密联系实际，正确处理社会效益与企业经济效益、发展速度与质量、投入与产出、建设与运营、运输业与非运输业、发展生产与改善职工生活等重大关系，抓当前谋长远，以当前促长远，全力以赴做好各项工作。
全面着手，多管齐下，确保全局安全万无一失。考虑到首都局的特殊地位，北京局进一步明确和强化自身安全主体责任，以现场控制、过程控制为关键，以落实领导负责、逐级负责、岗位负责为重点，迅速构建 一八三一安全管理模式，通过建立一个全局安全管理平台，加强车务、机务、工务、电务、车辆、客运、货运、建设8个专业支撑，落实监督、综合和组织3个保证，确保全局安全持续稳定。
北京局紧紧抓住在安全大检查、春检春鉴和 七查、三整治、十杜绝活动中发现的各类问题，剖析原因、总结规律、研究整改措施，并组织相关单位和部门围绕确保旅客列车安全、确保劳动安全、排查防洪重点处所、提升运用设备质量等工作深入开展专项整治，及时消除安全隐患。
目前，北京局针对京沪高速铁路开通在即、3种速度等级客车将混合运行可能给安全管理带来的挑战，提前预想、集思广益，通过完善相关制度、优化运营管理和检修模式来确保高速铁路、提速线路和动车客车安全，为旅客出行提供安全保障。
客货并重，服务先行，实现经济效益与社会效益双赢。位于铁路发展的转折点上，实施多元化经营势在必行。北京局清醒地认识到，做大做强客货运输核心业务是多元化经营的基础。因此，他们将提升人民群众对客货服务窗口的满意度作为重要着力点，通过优质服务促进客货营销，带动多元化经营发展。
在客运工作方面，北京局在客流高峰期采取增开客车、加挂车辆、动车重联、以卧代座等有效措施增加运能，满足旅客出行需求；近期组织开行北京、天津始发至厦门、西安、泰州、满洲里等地的列车，主动开发市场创效益；积极推进电话订票、互联网售票、电子客票、银行卡购票、自动售检票等工作，最大限度地方便旅客；扩大 036岗润秋服务组和京藏车队等窗口服务品牌的影响力，引领和带动服务水平提升，为旅客提供优质站车服务。
