4月20日8时02分，四川省雅安市芦山县发生里氏7.0级地震，震源深度13公里。据@央视新闻 截至21日9:10，四川雅安芦山地震共造成164人遇难。
雅安地震发生后，中国铁路总公司启动应急预案，采取紧急扣停列车、全面检查线路等应急措施，确保运输安全。铁路总公司运输调度部门和成都铁路局采取救援措施：一是成都铁路局立即扣停所有在途客货列车，保证了旅客和行车安全；二是做好对滞留旅客安排和生活保障工作，确保旅客有饭吃、有水喝；三是组织相关专业人员对受地震影响的线路、桥隧等行车设备和生产生活设施进行全面检查，及时消除隐患。成都铁路第一时间启动应急预案，迅速扣停运行中的列车，疏散相关车站候车室内的旅客，并立即组织对成昆、内六、达成、成灌、宝成等线路设备进行排查。对于受阻滞留的旅客，工作人员耐心解释、安抚情绪，供应充足的饮用水和食品，确保旅客无后顾之忧。截止目前为止，成都局管内没有发生列车事故、没有出现旅客和职工伤亡。
灾难发生后，一列列运输救灾物资的车体满载着国人的祈祷与爱心，沿着四通八达的铁路网直通雅安市芦山县。由于余震持续不断，为确保旅客安全，成都站、成都东站始发的动车组、普速旅客列车全部停运，相关车站增开退票窗口，为旅客办理全额退款，免收退票费。同时，各受影响的铁路部门一是在候车室不间断的对列车晚点、停运情况、退票等信息进行广播，迅速组成“党员突击队”和“党员服务队”，为旅客提供热水、手机充电等服务，并采取定环节、定人员、定车次、定区段、定责任的“五定”的方式进行现场安全卡控。
此次灾害的发生铁路部门行动之迅速、服务之周到不得不令人感叹，大灾面前彰显真实力、真感情。最终还要归结于铁路部门能够从实际出发研究制定应急预案，注重日常的应急演练，强化实际效果，灾难面前做到了迅速响应，切实把影响降到最低；对滞留旅客的服务商更是做到了无微不至，贴心服务中注入真感情去抚慰受惊的每一位旅客，发扬、传递铁路 “正能量”。(作者系评论员 晓峰)
