王指导，听听你手机里的留言：“老公，当你听留言时，我们知道你很想家，我和儿子也很想你，在外工作要多注意安全。”这是指导司机王宝生手机里的一段语音留言。 “让我也听听你的。” “爸爸，爸爸………” “这是我姑娘的声音，她都一岁多了，但我和她在一起的时间加起来也没有4个月，这不，又半个多月没见了。”乘务员小马说着话眼睛已经有些湿润了。这是包头西机务段两名乘务员出乘在外时的一段对话。
电气化开通后，运输任务量不断增大，乘务员常年工作在一线总不能回家。为减少乘务员想家容易分心的情况，这个段要求各运用车间抽调专人到乘务员家里，将亲人们最想说的话录下来，进行整理，为乘务员制作了亲人语音留言库。这个段还及时与移动公司沟通协商，为每名乘务员办理了短信语音留言功能。根据不同时期，这个段为出乘在外的乘务员发送不同的语音短信，减轻他们对亲人的思念。
