4月2日，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）95080呼叫中心迎来了第五届主题为“美丽之声，智慧拼搏”员工职业技能大赛。本次技能大赛从服务技能、业务技能、情绪控制能力、销售技能四部分进行考查，本次职工技能大赛共有四支参赛队伍，共十六名参赛选手，她们也都是来自一线的服务标兵、业务能手和金牌销售。
竞技环节一改往届的模式，推陈出新。
民航小常识环节，不仅考查参赛选手的业务能力，更是对其民航小常识知晓面的一个检验，要知道这些小常识也是诸多旅客时常会在来电时常问到的。60秒限时答题，四支参赛队伍你追我赶，使得竞技追逐的场面愈演愈烈。
阳光心态环节，主要考查参赛选手的情绪控制能力。我们常说心态很重要，对于一个服务行业从业人员那更是如此。良好的心态，可以使人乐观豁达，保持饱满的工作热情，这样方能更好地服务旅客。
电影经典桥段配音环节，借助时下热播电影片段为素材，结合深航现有服务、产品自行撰写台词配音，考查参赛选手的销售技能。
大赛在唐僧师徒之95080客服体验环节被推向高潮，参赛队员良好的沟通技巧，流畅的语言表达，真情实意的服务和精彩的表演赢得场下观众的阵阵掌声。
四支队伍经过激烈角逐后，莫希文带领的银河火箭队凭借着良好的团队合作、过硬的专业素养、出色的现场发挥，摘得本次大赛的桂冠，特种部队、降魔组和吉祥小主分别获得二三等奖。
动人的声音，专业的声音，感人的声音，亲切的声音，热情的声音……什么才是95080最美声音？每个人的心中可能会有不一样的定义和诠释，本届职业技能大赛首次融入深航95080最美声音评选。历经前期内部海选，网络投票层层筛选，6位选手过关斩将，最终于文秋凭借其超强的人气团队和甜美的声音，以23票的优势赢得深航95080呼叫中心首届“最美声音”。
本次员工职业技能大赛是对一线员工综合技能的一次检验，同时参赛队伍也为更多的一线人员树立了学习的榜样。有句话说得好：竞争，激发潜能。良性竞争，促进发展，有助提升。深航95080呼叫中心就是这样一个充满良性竞争的团队，相信在公司加入星空联盟的大背景下，95080呼叫中心一定会把服务做得更好，更贴心！
图2：四支参赛队伍答题掠影 摄影：李松林、张帅
图3：领导为获奖队伍颁奖 摄影：李松林、张帅
图4：领导为最美声音获奖选手颁奖 摄影：李松林、张帅
图5：唐僧师徒之95080客服体验 摄影：李松林、张帅
