宁夏频道４月７日专电记者从银川火车站获悉，２０１３年清明小长假期间，银川火车站安全接待旅客７．９３万人次，日均接待旅客１．９８万人次，较去年同期增长了９．３％。
据介绍，清明小长假期间，银川火车站管内短途客流主要以青铜峡、中宁、中卫、同心、固原、兰州等扫墓探亲客流为主；长途客流主要以西安、上海、郑州、北京、广州方向的中长途外出旅游、踏青客流为主。为满足旅客要求，这个站根据客流需求及时调整售票窗口、延长售票时间，最大限度减少旅客排队时间。在售票高峰期，银川火车站在售票大厅增设“流动导购岗”走动服务在购票旅客周围提供票务咨询和购票引导，现场解答旅客疑问，排解旅客困难。
针对客流激增现象，银川客运段安排车队干部进行区段性跟车添乘，到站前和站方提前联系，详细掌握客流情况，途中遇到客流量大的车站，组织班组“三乘”人员“双开”车门，保证旅客顺利乘降，不延误开车时间。另一方面，这个段机关干部主动放弃休假时间对节日期间走车的班组进行全程往返包保，遇有客流突发等紧急情况做好现场指导，有力保障旅客小长假顺利返程。
