昨日上午，在开封火车站售票处的退票窗口，记者看到有十余位旅客正在排队等候办理退票。记者采访发现，除了因多次订票造成退票外，我市办理退票的大部分旅客都是因为没有使用乘车人的身份证购票。开封火车站工作人员介绍，因为一些旅客不了解铁路部门今年春运严格的实名制验票制度，在委托亲戚、朋友购买火车票时，没有使用自己的身份证，最终无法正常出行。
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