多元化全程监督全方位强化管理
从去年4月到现在，怀仁县成功实施了“政府买票、市民乘车、公司营运”的公交新模式，并在长达79.6公里的5条公交线路上，全天运营里程6500多公里。目前，从中受益的人数已达到1777.5万人次。
去年4月，怀仁县为了将这一惠民工程做好，县政府不仅分别与顺达、嘉乐两家公交公司签订了合同，两家承运公司共投入高规格公交车35辆，每天每车平均运行16个班次，且由当地纪检、财政、交通、媒体、社会群众和乘客进行多元化全程监督，将公交企业的营运服务质量作为奖惩的重要依据之一，对其服务进行奖优罚劣。
在公交运营的管理中，每月由运行组、管理组、监督组、新闻报道组共同进行一次明查考核、两次暗访考察，每月由客运办组织稽查人员对公交车辆采取定期检测、定点监测、流动检查、随车抽查等明察暗访的形式对公交车运行情况进行监督管理。特别是向社会公布了针对公交车服务质量的监督举报电话。另外，承担运营的两个公司内部都建章立制，强化管理，对司乘人员加强管理，保证免费公交更畅通，以此进一步保证“政府买票、市民乘车”这一惠民举措真正为民、利民、便民。
